Анна приехала на осмотр с ощущением, что вот оно, нашлось. Квартира на сайте агентства «Ваш Дом» выглядела идеально: свежий ремонт, панорамные окна, даже посудомоечная машина фирмы «Бош». Фотографии были такими чёткими, что, казалось, чувствуешь запах свежей краски.
Но в подъезде её встретил запах сырости и старого линолеума. Консьерж, перелистывающий глянцевый журнал, лениво махнул рукой в сторону второй двери. «Лифт не работает, пешком поднимайтесь. Пятый этаж».
Неуютное знакомство
Обман зрения
Дверь открыла растерянная женщина в домашнем халате. За её спиной Анна увидела не панораму города, а стену соседнего дома в паре метров от окна. Вместо блестящего ламината на полу лежал потертый ковролин советских времён, а с потолка свисала люстра с потерявшими блеск подвесками.
Первое объяснение
Риэлтор Максим, появившийся через десять минут, виновато развёл руками. «Архивные фотографии, Анна Сергеевна! Ту квартиру уже продали, а эти снимки по ошибке не обновили в базе. Технический сбой. Но у меня есть варианты получше!» Он лихорадочно стал листать планшет.
След на стене
Нестыковка в деталях
Анна машинально гладила подоконник, на котором на сайте красовалась комнатная роза. Сейчас он был пуст, но в слое пыли чётко читался круглый след от горшка. Свежий след. Она заметила, как хозяйка нервно переминается с ноги на ногу, избегая её взгляда.
Соседский намёк
Спускаясь по лестнице, Анна столкнулась с соседом, выносившим мусор. «Опять к Татьяне Петровне? – спросил он, увидев Максима. – Никак продать не можете. Вчера ведь другие приходили, тоже смотрели. Говорили, что уже договор составляют». Риэлтор резко побледнел.
Разговор у лифта
Игра в одни ворота
Анна настигла Максима у неработающего лифта. «Кому вы показывали эту квартиру вчера? И почему на сайте до сих пор висят враньё и старые фото?» Риэлтор, поняв, что выкрутиться не получится, сник. Он признался, что это схема: старые фото висят специально, чтобы заманить клиентов на просмотр. А тем временем ту же квартиру по реальной цене и с реальными фото уже пытаются продать другому агенту в том же агентстве. Двойной куш.
Цена обмана
Анна сфотографировала интерьер и переписку с сайта. Директор «Вашего Дома», выслушав её, извинялся и обещал разобраться. Максима отстранили, а Анне предложили скидку на другие объекты, от которой она вежливо отказалась. Истинная цена таким скидкам была теперь ей ясна.
Она вышла на улицу, глядя, как тот самый риэлтор торопливо уходит в сторону метро, доставая телефон. Наверное, чтобы предупредить напарника о провале.
Что можно сделать:
- Всегда просите актуальные фото и видео квартиры в мессенджер непосредственно перед визитом.
- Сверяйте объявления на разных площадках – один и тот же объект могут представлять по-разному.
- Фиксируйте несоответствия на фото и видео. Это главное доказательство.
- Обращайтесь с жалобой к руководителю агентства, а в спорных случаях – в Роспотребнадзор.
