Алексей приехал в офис продаж новостройки с одним чеком на крупную сумму и твёрдым намерением. Воздух в стерильном помещении пахнет кофе из капсульной машины и свежей краской. Он уже видел эту трёхкомнатную квартиру во сне, где его дети бегали по паркету из массива дуба.
Менеджер Анна, улыбка которой казалась приклеенной, взяла его платёжку и бегло просмотрела документы. Всё было готово к финальному шагу – переводу денег в эскроу-счёт. Алексей потянулся за телефоном, чтобы сверить реквизиты с теми, что приходили ему в рассылке от застройщика. Именно тут что-то пошло не так.
Цифры не бьются
Ожидание в стеклянной коробке
Анна скользнула пальцем по экрану своего монитора, её брови чуть поползли вверх. «Всё в порядке, Алексей, – голос сохранял сладковатые ноты, – просто дайте мне вашу банковскую карту. Мы сами всё проведём». Он отстранил руку с телефоном. Что-то в её поспешности показалось ему подозрительным, неестественным.
Первая зацепка
«Я хочу свериться с официальным письмом», – упёрся он. Анна вздохнула, сделав вид, что ищет письмо в своей почте. «Рассылка была массовая, возможно, там устаревшие данные. Реквизиты иногда меняются». Но Алексей помнил иначе. В том письме был один конкретный абзац жирным шрифтом: «Реквизиты эскроу-счёта неизменны на весь период строительства». Он это запомнил.
Тихий звонок в техотдел
Ложный след
Пока Анна «уточняла» информацию у начальства, Алексей отошёл к стойке с водой. К нему подкатился молодой парень из IT-отдела, который как раз настраивал принтер. «У них там вечная путаница с этими счетами», – бросил он сочувственно. Алексей пожаловался на рассылку. Парень махнул рукой: «Да они рассылают с общего ящика, шаблоны старые, никто не заморачивается. Ничего страшного».
Сбой в системе
Объяснение звучало правдоподобно. Почти. Если бы не одна деталь: на телефоне у IT-шника висел пропуск в виде чипа, точно такой же, как и у Анны. А на столе у неё лежал точно такой же смартфон в силиконовом чехле с логотипом компании. Они явно были не просто коллегами. Слишком много совпадений для случайного технаря.
Поворот к деньгам
Алексей сделал вид, что согласился, и прошёл в зону ожидания. Оттуда он случайно услышал обрывок разговора Анны за углом: «…да нет, он всё равно переведёт, главное – чтоб старый договор не светил, тот, где комиссия прописана…». Слово «комиссия» прозвучало как удар колокола.
Разговор у кассы
Конфронтация в три часа дня
Алексей вернулся к стойке Анны и положил перед ней свой телефон с открытой старой рассылкой. Рядом – свежий листок с реквизитами, которые она ему дала. «Объясните разницу в номерах счетов», – попросил он без предисловий. Анна попыталась улыбнуться, но улыбка рассыпалась. «Это… техническая ошибка».
Истинные мотивы
«Нет, – твёрдо сказал Алексей. – В старом договоре, который вы мне сначала прислали, была комиссия за перевод в пользу агентства. А в новом письме её нет. Вы специально даёте устаревшие реквизиты счётчика с комиссией, чтобы получить свой процент, пока я буду переводить деньги. А банк эскроу тут ни при чём».
Анна побледнела. Из соседнего кабинета вышел её начальник, на ходу пытаясь взять ситуацию под контроль. Пришлось признать «внутреннюю недоработку» и «курьёзное недоразумение». Обещали в тот же день выслать корректные реквизиты без лишних процентов.
Алексей вышел на улицу, оставив их разбираться с последствиями. Он наблюдал, как за стеклом офиса менеджер и её босс жестикулируют друг перед другом, их лица искажены беззвучным, но яростным спором. Сделка уходила в горизонт планирования. Главное – вовремя заметить, куда уходят нули.
Что можно сделать:
- Всегда лично звоните в банк, который ведёт эскроу-счёт, для подтверждения реквизитов. Номера телефонов ищите только на официальном сайте кредитной организации.
- Требуйте актуальную выписку из реестра эскроу-счетов застройщика. Её можно запросить через банк-эскроу-агент.
- Никогда не переводите деньги по реквизитам из массовых рассылок или тех, что вам диктуют в устной форме. Сверяйте каждый символ с официальным договором эскроу.
