Алексей, риэлтор с уставшим взглядом, приехал на осмотр новостройки с клиентом. В кармане у него лежала распечатка бронирования трёхкомнатной лёгкой квартиры на двенадцатом этаже с панорамным остеклением. Он уже мысленно водил покупателя по будущей гостиной.
Но на пороге квартиры их ждал другой агент, самоуверенно щёлкающий бейджем о дверной косяк. Он утверждал, что квартира зарезервирована за его клиентом и осмотр невозможен. Алексей молча достал свой документ. Номера квартир совпадали, а вот этажи – нет. В его бумагах значился двенадцатый, а на табличке у двери красовалась холодная цифра 11.
Нестыковка в этажах
Старт у лифта
Алексей отошёл к лифтовому холлу, оставив клиента разглядывать виды из окна. Он снова проверил договор бронирования. Чёрным по белому: корпус 3, подъезд 2, этаж 12, квартира 187. Он позвонил в отдел продаж застройщика. Девушка на том конце провода, хрустя чем-то на зубах, уверенно подтвердила: да, бронь действует, всё чисто.
Версия администратора
Алексей спустился к стойке администратора в холле. Девушка по имени Светлана, не отрываясь от экрана, пояснила: «На двенадцатом этаже идут финишные работы, доступ закрыт. Вероятно, вас перенаправили на идентичную планировку этажом ниже для удобства осмотра». Звучало логично, почти по инструкции.
Обнаружение сдвига
Сбой в документах
Сомнения развеялись, когда Алексей попросил Светлану распечатать свежий план этажа. На листке с логотипом застройщика квартира 187 была отмечена на 12-м. Но взгляд Алексея зацепился за мелкий шрифт в углу. Дата генерации документа – сегодняшняя, а вот номер филиала офиса продаж был старый, тот, что закрыли месяц назад.
Разговор с прорабом
У выхода Алексей столкнулся с знакомым прорабом, курирующим объект. «Двенадцатый? Да там всё готово, хоть сейчас заезжай. Просто лифты до него не пустили, чтобы народ не топал по свежей плитке», – бросил тот, спеша дальше. Значит, доступ был, просто его кому-то очень не хотелось предоставлять.
Объяснение на месте
Возвращение к двери
Алексей вернулся к квартире 187 на одиннадцатом этаже. Второй риэлтор куда-то исчез. Алексей дождался Светлану, которая шла «проверить техническое состояние». Его прямой вопрос был тихим и простым: «Чей план сработает? Ваш или того агента, который уже ведёт сюда своих?».
Признание и аргумент
Светлана покраснела и призналась, что её коллега из смежного агентства попросил «на пару часов» подменить этаж. Его клиент – крупная шишка, готовый подписать договор сразу, а бронь Алексея была «мягкой», предварительной. Ей пообещали процент от скоростной сделки. В итоге все сторговались. Клиент Алексея осмотрел нужную квартиру на двенадцатом. Коллеге-конкуренту пригрозили жалобой в корпоративный отдел. Светлана перестала хрустеть чипсами и стала заметно тише.
Алексей вышел на улицу, зажимая в руке чек от кофе. Он наблюдал, как к подъезду подъезжает чёрный автомобиль. Из него вышел тот самый агент с важным видом и новыми клиентами. Они направились к дверям, но Светлана их уже ждала с виноватой улыбкой и покачиванием головы. Сделка не состоялась.
