Андрей приехал в новый дом на окраине, чтобы наконец-то подписать договор и забрать ключи. Квартира была его главной целью последних пяти лет, выбранная по каталогу ещё на стадии котлована. Он уже представлял, как будет пить утренний кофе на собственном балконе.
В стерильном офисе продаж пахло свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Менеджер Светлана, улыбаясь, протянула ему папку с документами. Андрей машинально открыл её и замер. В графе «номер квартиры» стояла не его долгожданная «365», а какая-то «327».
Неувязка в документах
Первая заминка
– Здесь опечатка? – ткнул пальцем в цифры Андрей. – Я бронировал трёхсотшестьдесятпятую, угловую. У меня подтверждение есть.
Светлана, не меняя выражения лица, пролистала свой экземпляр. Её маникюр постукивал по пластиковой обложке. Она мягко объяснила, что по их данным, квартира 365 была снята с брони месяц назад за просрочку платежа, а потом её выкупили. Андрею предложили другую, «ничуть не хуже».
След на бумаге
Андрей полез в свой портфель за распечатками. Его пальцы наткнулись на замятый чек об оплате последнего взноса. Даты совпадали, просрочки быть не могло. В его экземпляре предварительного договора чётко значилось: кв. 365. А в её – аккуратная пометка карандашом на полях: «предл. кв. 327».
Тихое расследование
Версия с порога
На следующий день Андрей пришёл в офис снова, надеясь застать другого менеджера. Ему повезло: за стойкой сидел молодой парень. Выслушав историю, он пожал плечами и пробормотал что-то про «технические накладки», которые иногда случаются, когда клиенты тянут с оплатой.
Цифровой намёк
Пока парень отворачивался, чтобы налить воды, Андрей мельком увидел его монитор. В открытой базе данных рядом с номером 365 стояла не его фамилия, а какая-то чужая. Но дата последнего платежа была более поздней, чем его собственный. Значит, кто-то внёс деньги позже него.
Соседский поворот
Решив проверить «свою» квартиру, Андрей поднялся на этаж. Дверь в 365-й была открыта, внутри работали отделочники. На вопрос, кто хозяин, один из них, вытирая пот со лба, ответил: «Какой-то Виктор Сергеич, из своих, из руководства стройки. Говорит, для тёщи берёт».
Объяснение с фактами
Решающий разговор
Андрей вернулся в офис и попросил вызвать директора. Он молча выложил на стол свой договор, чек и показал фотографию отделочников в квартире. Светлана пыталась что-то сказать, но директор остановил её жестом.
Оказалось, что менеджер Светлана была знакома с тем самым Виктором Сергеевичем. Зная, что Андрей – «деньги с улицы», а не свой человек, она втихую подменила документы, когда Виктору срочно понадобилась именно эта квартира. Ставки были чисто бытовые: взаимная услуга.
Итог интриги
Директор, краснея, пообещал всё уладить. Андрею вернули его бронь на 365-ю, правда, пришлось ждать ещё неделю, пока Виктор Сергеевич вывозил оттуда свои стройматериалы. Светлану перевели в другой отдел.
Андрей получил ключи. Он стоял в пустой квартире и смотрел на следы чужого ремонта на своём полу. Всё решила не юридическая правота, а вовремя подслушанная фраза и снимок в телефоне.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Всегда храните все бумажные и электронные чеки, даже мелкие.
- Делайте скриншоты переписок с менеджерами.
- Не полагайтесь на устные обещания, всё просите фиксировать на бумаге.
- При малейших нестыковках сразу обращайтесь к вышестоящему руководству, не ждите.
