Артём получил ключи от своей первой отдельной квартиры с чувством, будто выиграл в лотерею. Ему сказали, что предыдущие жильцы съехали месяц назад, оставив после себя лишь небольшой косметический ремонт. Он уже представлял, как заносит сюда свой диван и ставит кофеварку на кухонную столешницу, пахнущую свежей краской.
Но этот запах краски оказался единственным, что в новом жилье соответствовало ожиданиям. Открыв дверь, он увидел не ухоженные стены, а голый бетон и свисающие клочья старой штукатурки. Посреди гостиной зияла дыра в перекрытии, прикрытая листом фанеры, который кто-то явно принёс уже после осмотра.
Не тот цвет дверей
Стартовая сцена
Артём приехал в офис продаж застройщика «Уютный дом». Менеджер Анна, та самая, что продавала ему лот, улыбалась так, будто они старые друзья. Он молча положил перед ней ключи и распечатанные фото с телефона: груды мусора, оборванные провода, та самая зловещая дыра в полу.
Крючок
– Вы что, перепутали объекты? – не сдавалась Анна, листая отчёт о приёмке. – Вот акт, подписанный вашим представителем. Квартира 45 была передана в идеальном состоянии. – Артём ткнул пальцем в экран. – А это что? И почему дверь на фото в акте – коричневая, а в реальности – серая? Одна и та же квартира?
Исчезнувшие строители
Контакт
На вахте УК сидел немолодой мужчина в потертой форме. Услышав историю Артёма, он хмыкнул: «Да эти, с 45-й, ещё те хапуги. Ремонт им делали, а они материалы свои привезли, дешёвые. Наверное, поскандалили с бригадой, те и сломали всё в отместку». Версия звучала правдоподобно – бытовой конфликт.
Сбой версии
– Какая бригада? – переспросил Артём. – Когда? – Вахтёр махнул рукой: «Да вчера их видел, грузили в грузовик свои лебёдки». Артём достал телефон, нашёл фото из акта приёмки. В углу кадра был виден угол газеты, использованной под покраску. Крупная дата – позавчерашнее число. Выходит, «идеальное состояние» зафиксировали уже после того, как якобы поработали мстительные рабочие.
Поворот
Взгляд Артёма упал на журнал посещений на столе вахты. Против квартиры 45 стояли отметки за последнюю неделю: только он сам и… регулярные визиты сотрудника отдела продаж. Того самого, чья подпись красовалась в акте. Никаких строительных бригад в журнале не значилось.
Разговор на объекте
Разговор в знаковом месте
Артём подкараулил менеджера Анну и того самого сотрудника, Максима, у лифта на его этаже. Тот сразу начал юлить, но Артём показал фото с датой и журнал. – Вы не строителей ждали, а меня, – тихо сказал Артём. – Чтобы я отказался и попросил расторгнуть договор. А вы бы вернули мне деньги по старой цене и перепродали квартиру дороже, уже как новую, без ремонта. Так?
Максим опустил голову. Анна перестала улыбаться. Мотив оказался прост: пока Артём оформлял ипотеку, цены в доме выросли на пятнадцать процентов. Квартира «под ремонт» позволяла вывести лот из оборота, а потом продать его дороже новому клиенту. Фанерой прикрыли дыру специально для его визита.
Последствия одним абзацем
Артём зафиксировал всё на диктофон и пригрозил обратиться в Роспотребнадзор с историей о намеренном введении в заблуждение. Руководство компании, вызванное на место, скрипя сердце, признало «нечистоплотность отдельных сотрудников». Анне и Максиму пришлось лично контролировать полноценный ремонт за счёт фирмы в течение следующей недели.
Через семь дней, принимая работу, Артём заметил, что они наконец-то повесили и коричневую дверь, точно как на той фотографии.
Памятка что делать
Если столкнулись с подобным:
- Фиксируйте всё: фотографии, видео, аудиозаписи разговоров. Обращайте внимание на даты в кадре.
- Проверяйте журналы посещений в УК или у консьержа.
- Требуйте официальные письменные объяснения от управляющей компании или застройщика.
- В случае отказа или давления обращайтесь с собранными доказательствами в Роспотребнадзор и прокуратуру.
