Анна приехала в новостройку на переуступку. В кармане у неё лежал распечатанный договор, а в голове – точная сумма доплаты застройщику. Она уже представляла, как зайдёт в свою будущую квартиру на четырнадцатом этаже.
Но путь ей преградила женщина в синем жилете с логотипом управляющей компании, сидевшая за столиком прямо в холле. Воздух пах свежей краской и едким ароматом дешёвого кофе из пластикового стаканчика.
Неучтённый платёж
Стол в холле
– Паспорт и договор, – без предисловий сказала женщина, представившаяся Валентиной Петровной. Она протянула руку за документами. – И пятьдесят семь тысяч сервисного сбора.
Анна недоумённо моргнула. В её бумагах никакого «сервисного сбора» не значилось. Только доплата за переуступку и стандартные взносы на капремонт.
Первая версия
– Это за уборку подъездов, вывоз мусора, подключение к домовой сети, – монотонно, будто заученный урок, объяснила Валентина Петровна. – Все новые собственники платят. Без квитанции я вас в лифте не запишу.
Аргумент звучал железно. Но Анна заметила, что женщина избегает смотреть ей в глаза, листая её папку с бумагами.
Цифры на стене
Сосед с перфоратором
Пока Валентина Петровна куда-то отошла с телефоном, мимо проходил мужчина с перфоратором. Анна пожаловалась на внезапный сбор. Он фыркнул: «Да они всем впаривают. Мы с соседом вчера платили, но суммы разные. Мне сорок, ему пятьдесят. Говорят, от метража зависит».
Это не состыковывалось. Анне назвали чёткую цифру, без всяких расчётов. И её квартира была точно такой же планировки, как у соседа сверху, которому, по его словам, выставили счёт на сорок восемь тысяч.
Клочок расчётного листа
Под столом Валентины Петровны, на кафельном полу, валялся смятый клочок бумаги. Анна невзначай наклонилась, будто поправляя ботинок, и подобрала его. Это был оборванный расчётный лист. В графе «Сервисный сбор» стояла сумма 32 150 рублей. А чуть ниже – приписка от руки: «Договор № 187-П, +25 к базе».
Беседа у лифта
Факты вместо эмоций
Анна дождалась, когда Валентина Петровна вернётся, и положила на стол найденный листок рядом со своим договором, номер которого заканчивался на 187-П.
– Объясните, пожалуйста, почему здесь базовая сумма тридцать две тысячи, а с меня просят пятьдесят семь? И что значит «+25 к базе»? – спросила она ровным, тихим голосом.
Валентина Петровна побледнела. Из-за угла вышел молодой человек в таком же синем жилете – менеджер от застройщика, который вёл переуступку.
Скандальная тишина
Менеджер бросил на вахтёршу уничтожающий взгляд. Наступила тягостная пауза, в которой было слышно, как за спиной у Анны едет лифт.
– Это… техническая ошибка, – начал он, запинаясь. – Старые бланки. Мы сейчас всё пересчитаем правильно.
Валентина Петровна молча, с каменным лицом, стала тыкать пальцем в калькулятор. Оказалось, «надбавка к базе» была её личной инициативой за «срочное оформление». Деньги оседали в кармане, минуя кассу. Менеджер от застройщика, видимо, закрывал на это глаза за свой процент.
Анне насчитали те самые тридцать две тысячи и выдали официальную квитанцию. Остальным пострадавшим пообещали вернуть переплату в течение недели. Анна вошла в лифт. Она наблюдала, как менеджер и вахтёрша молча и зло смотрят друг на друга, пока двери не закрылись. Иногда честность – это просто вовремя нагнуться за бумажкой.
Что делать в похожей ситуации:
- Не платите наличными в руки без официальной квитанции установленного образца.
- Требуйте письменное обоснование любого сбора, сверяйте цифры с договором.
- Все претензии и вопросы направляйте в управляющую компанию и застройщику официально, заказным письмом.
- В случае сомнений обращайтесь в Роспотребнадзор – они занимаются защитой прав потребителей, в том числе и в сфере жилищных услуг.
