Артём пришёл в офис управляющей компании, чтобы подписать, наконец, акт приёмки своей новостройки. Воздух пах свежей краской и старым пластиком. Он ждал этого полгода.
Менеджер Катя открыла на своём компьютере электронную папку с его документами. Листая сканы, Артём заметил странное. В разделе с паспортными данными уголок одного листа явно налезал на другой.
Нестыковка в деталях
Сомнительный артефакт
Артём попросил увеличить изображение. Катя нехотя прокрутила колесико мыши. Под копией разворота с пропиской проступал контур другого, совершенно незнакомого штампа. Новый лист был попросту приклеен поверх старого в графическом редакторе.
Первое объяснение
Катя пожала плечами. «Технический сбой, – сказала она, – сканировали в спешке, наверное, два файла случайно наложились. У нас такое редко, но бывает». Она потянулась к мышке, чтобы закрыть папку. Её голос звучал ровно, слишком ровно для такой нелепой ошибки.
Незапланированная проверка
Ломающая версию мелочь
Артём попросил показать свойства файла. Дата изменения стояла вчерашняя, а его заявление на подключение электричества подавалось ещё три месяца назад. Сбой при сканировании не меняет дату создания цифрового файла несколько дней назад.
Соседский намёк
У выхода Артём столкнулся с соседом, который жаловался на счёт за капремонт. «Мне тоже пришли, – вздохнул мужчина, – хотя я писал отказ. Говорят, документа нет, мол, потеряли. Пришлось новое заявление слать». Артём вспомнил свой отказ от взносов на капремонт, отправленный как раз три месяца назад.
Объяснение за закрытыми дверями
Решающий разговор
Артём вернулся и попросил начальника УК. В кабинете он прямо указал на дату изменения файла и вспомнил про заявление соседа. После минутного молчания начальник устало махнул рукой. Катя, покраснев, призналась: несколько отказов от капремонта «затерялись», а восстанавливать их через архив было долго. Проще оказалось подшить в дела свежие копии паспортов, будто заявления поданы только сейчас.
Итог инцидента
Артём сфотографировал экран с датой изменения файла. Начальник УК пообещал всё исправить в тот же день и лично найти его первоначальное заявление. Катя молча смотрела в стол. Артём вышел, оставив их разбираться с бумагами.
Через приоткрытую дверь он видел, как начальник, не повышая голоса, что-то строго говорит Кате, а та обхватывает голову руками.
Что можно предпринять
Всегда требуйте опись входящих документов при передаче в УК или застройщику. Фиксируйте даты и номера. Храните у себя все копии заявлений с отметкой о принятии. При обнаружении несоответствий в электронных базах запрашивайте историю изменений файла. Обращаться с жалобами следует в жилищную инспекцию вашего района или в Роспотребнадзор, приложив собранные доказательства.
