Утром в офисе продаж пахло свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Артём, риэлтор с пятилетним стажем, привёл молодую пару посмотреть квартиру в только что сданном доме бизнес-класса. Клиенты хотели вид на парк и тишину.
Девушка устроила фотосессию у панорамного окна, а её молодой человек вдруг спросил, куда выходит второе окно в гостиной. Артём заглянул в план-схему на стене и замер. Окна не было. На его месте изображался глухой технический блок.
Нестыковка на плане
Вопрос менеджеру
Менеджер застройщика, Лена, с нарочито спокойным видом объяснила: «Просто схема старая, ещё с этапа котлована. Архитекторы потом внесли изменения, окно добавили. У нас все документы в порядке». Она ткнула пальцем в свежий поэтажный план, лежавший под стойкой, где окно уже красовалось.
След от скотча
Артём взял в руки новый план. Бумага была идеально гладкой, но на солнце у края листа проступил слабый, жирноватый след. Чёткий прямоугольник, будто здесь недолго лежал скотч. Как будто что-то поверх этого плана было наклеено, а потом аккуратно отлеплено.
Соседский намёк
Разговор у лифта
Спускаясь, Артём столкнулся с сантехником, который ворчал на радиаторы. «Опять эти итальянские коллекторы ставить заставляют, а трубы к ним наши, унитазные. Нестыковка, а они мне: «Ничего, замуруем, никто не проверит».
Находка в договоре
Вспомнив про след от скотча, Артём вернулся и попросил показать разрешительную документацию. Лена нехотя подала папку. В описании инженерных систем значились обычные радиаторы, а не итальянские коллекторы, как в рекламном буклете. И самое главное – приложения с итоговыми планировками, подписанные приемной комиссией, в деле не оказалось. Были только старые эскизы, те самые, «с этапа котлована».
Объяснение застройщика
Разговор в подсобке
Артём подловил прораба в подсобке у бойлера. Тот, поколебавшись, махнул рукой: «Да мы тут всю отделку вслепую делали. Говорили – ждём согласованные планы. А потом приехало начальство, приклеило поверх наших старых схем новые, отфоткало для отчётности и обратно содрало. Чтобы в общую папку подшить, будто так и было».
Итог инспекции
На следующий день приехал представитель застройщика. Пришлось извлекать из сейфа папку с настоящими, уже согласованными планами. Оказалось, вид из «панорамного» окна обещанной квартиры упирался в глухую стену соседнего корпуса. Клиенты Артёма отказались от сделки. Лене и прорабу объявили выговор за «самоуправство в документации». Окно в гостиной обещали всё-таки пробить.
Артём вышел на улицу. Из-за угла донёсся сдавленный крик: застройщик пытался успокоить новых дольщиков, которые только что увидели свою «видовую» квартиру.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Внимательно сверяйте планировки в договоре с фактическим состоянием квартиры во время приёмки.
- Требуйте актуальные поэтажные планы и раздел проекта «Архитектурные решения», заверенные печатью.
- При несоответствиях сразу фиксируйте это в акте приёма-передачи или направляйте претензию застройщику.
