Сергей приехал в офис продаж новостройки в самый спокойный час – будний полдень. Консультанты лениво перебирали бумаги, из динамиков тихо лилась безразличная музыка. Он пришел внести окончательный взнос за свою долгожданную квартиру, пахнущую свежей штукатуркой и будущим.
Но система отказалась принимать его деньги. На экране монитора менеджера Светланы краснела надпись «Ошибка оплаты». Она беспомощно щелкала мышкой. «Странно, – протянула она, – по базе у вас всё оплачено. Бронь висит, квартира за вами закреплена». Сергей похолодел. Он-то знал, что не платил.
След в базе
Чужой платёж
Светлана распечатала чек. Да, оплата прошла три дня назад. Но последние четыре цифры карты были ему незнакомы. «Наверное, супруга внесла с другой карточки? Или родственники помогли?» – предположила менеджер с натянутой улыбкой. Сергей молча покачал головой. Он был здесь один, без семьи и помощников.
Версия менеджера
Светлана, понизив голос, предложила логичное объяснение: «Технический сбой. Система глючит, присвоила чужой платёж вашим реквизитам. Бывает. Сейчас всё откатим, вы внесёте свои деньги». Версия звучала гладко, почти убедительно. Но Сергей заметил, как её взгляд на секунду задержался на двери кабинета начальника отдела продаж.
Царапина на бланке
Бумажная нить
Пока Светлана «решала вопрос», Сергей попросил посмотреть оригинал договора бронирования. Бланк был идеален, кроме одной мелочи. В графе «Способ оплаты» кто-то карандашом, почти стёршимся, вписал цифры, а затем аккуратно замазал корректором. Под слоем белил угадывались очертания четырёх символов. Тех самых, с чека.
Соседний звонок
В этот момент зазвонил телефон на столе у коллеги Светланы. Молодой парень, не погружённый в ситуацию, бодро ответил: «Да, Иван Петрович, конечно! Ваша бронь на квартиру 354 никуда не денется, деньги уже проведены… А вы когда планируете остальное внести?». Сергей застыл. Квартира 354 – это его будущая квартира.
Обмен без свидетелей
Разговор у кофемашины
Сергей подошёл к кофемашине в углу зала, куда вышел начальник отдела, тот самый Иван Петрович. Не глядя на него, Сергей спокойно сказал: «Иван Петрович, мою бронь на 354-ю повесили на вашу карту. Интересная схема – резервировать ликвидные лоты для своих, пока настоящий покупатель в неведении». Мужчина резко обернулся, чашка в его руке дрогнула.
Цена тишины
Оказалось, всё просто. Иван Петрович таким образом «страховал» лучшие квартиры для знакомых спекулянтов. Те вносили минимальный платёж с его карты, а потом искали перекупщика. Если находили – выкупали объект. Нет – бронь снималась «по истечении срока», и квартира уходила в общую продажу. Риска ноль, а шанс заработать – есть.
Сергей не кричал. Он достал телефон, сделал фото чека с чужими реквизитами и исправленного бланка. Ивану Петровичу пришлось извиняться перед ним и Светланой, которая, видимо, была в курсе. Они моментально оформили всё на Сергея, пока он не пошёл выше. Обещали разобраться. Но в воздухе повисло молчаливое соглашение о взаимном неупоминании.
Он вышел на улицу, а за спиной в офисе уже разгорался тихий, но яростный скандал за закрытой дверью.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Требуйте официальные документы: чек, выписку из базы, договор бронирования.
- Сверяйте все реквизиты: номера карт, договоров, ваши персональные данные.
- Фиксируйте несоответствия: фотографируйте, делайте скриншоты.
- Обращайтесь с претензией к руководству застройщика или в Роспотребнадзор, если ситуацию не разрешают на месте.
