Сергей приехал в офис продаж новостройки с распечатанным подтверждением брони. Он уже представлял, как сегодня внесёт аванс за угловую двушку с панорамным окном. Квартира, которую он высматривал три месяца.
Девушка-менеджер по имени Алина, щёлкая мышкой, смотрела в монитор с натянутой улыбкой. От неё пахло сладким кофе и дорогими духами. «Вот ваша бронь, – сказала она, – но она висит на карте другого человека. До внесения денег мы не можем её переоформить».
Нестыковка в деталях
Стартовая сцена
Сергей достал телефон. «Смотрите, вот смс от вашего же номера: «Бронь кв. 214 на Смирнове С.А. до 17:00 действует». И я Смирнов. Какая ещё чужая карта?» Алина пожала плечами: «Система показывает привязку к карте Осокина Р.Д. Такие правила».
Крючок
Сергей попросил распечатать чек бронирования. В графе «Плательщик» действительно красовалось «Осокин Р.Д.». Но сумма – ровно те пятьдесят тысяч, что он сам передал наличными своему знакомому Рите, которая работала тут в отделе маркетинга. Она всё и устроила.
Звонок который всё меняет
Контакт
Сергей вышел в коридор и позвонил Рите. Та заверила, что всё чисто: «Это мой двоюродный брат, у него корпоративная карта, я через него платила, чтоб быстрее было. Он сейчас подъедет, ты ему отдашь наличку, и он сразу внесёт». Звучало правдоподобно.
Сбой версии
Возвращаясь к стойке, Сергей услышал, как Алина говорит по телефону: «Рита, он ничего не понял. Да, Осокин уже в пути, всё пройдёт». В её голосе не было и тени прежней офисной вежливости. Проскальзывала нервозность.
Поворот
У выхода курил охранник. «Опять Осокин? – хмыкнул он, увидев растерянное лицо Сергея. – Третий раз на этой неделе его картой бронь вешают. Наш риелтор, любит чужие деньги через себя пропускать. Проценты капают, пока они лежат».
Объяснение в холле
Разговор в знаковом месте
Сергей дождался Риту у лифтов. Увидев его, она попыталась заулыбаться. Он без предисловий спросил: «Ты используешь брони как беспроцентный кредит? Люди несут тебе наличные, ты платишь своей картой, а деньги держишь у себя неделю, пока идёт сделка?»
Рита покраснела и начала оправдываться: «Сереж, это просто техническая задержка! Я же для вас всё делаю». Но было поздно. Подошёл Алина с начальником отдела продаж.
Последствия одним абзацем
Сергей показал им смс-подтверждение на своё имя и озвучил версию охранника. Начальник, бледнея, извинился и тут же через свой аккаунт внёс аванс с официальным чеком. Риту попросили пройти в кабинет. Осокину так и не суждено было подъехать.
Обычная история. Доверчивость пахнет наличными, а жадность – дешёвыми духами.
Памятка: что делать, если бронь висит на чужой карте
- Требуйте официальный чек или документ, где вы указаны как плательщик.
- Не передавайте наличные деньги посредникам без расписки.
- Немедленно обратитесь к старшему менеджеру или руководителю отдела продаж.
- Фиксируйте все устные обещания на диктофон или в письменной переписке (email, чат).
- В случае отказа – пишите претензию на имя генерального директора застройщика.
