Андрей приехал в новостройку на первом осмотре квартиры. Он работал риэлтором в агентстве «Вектор» и сегодня должен был получить ключи от застройщика для клиентов. В просторном лобби офиса продаж пахло свежей краской и кофе из автомата.
Менеджер Елена, улыбаясь, протянула ему прозрачный файл. Внутри лежали два ключа, пластиковая карта-пропуск и распечатка с QR-кодом. «Все для ваших клиентов, Андрей. Код от домофона и данные для госуслуг отсканируете прямо здесь», – сказала она. Он сунул пакет в портфель, не глядя.
Сбой в системе
Проверка на месте
У подъезда семнадцатиэтажного дома Андрей достал телефон, чтобы отсканировать код для регистрации въезда. Камера поймала квадратик, но приложение выдало ошибку. «Неверный идентификатор», – моргнул экран. Он попробовал ещё раз, поднося листок к самому объективу. Та же история.
Первая версия
Андрей вернулся в офис к Елене. Та лишь пожала плечами: «Глюк системы. Сейчас бывает. Дайте номер квартиры – я активирую пропуск вручную». Она пробила что-то в компьютере, пробормотав: «Странно, квартира в базе не числится как проданная». Но тут же отмахнулась: «Наверное, данные не обновились. Заселяйтесь смело».
Бумажный след
Нестыковка в цифрах
По дороге к машине Андрей снова взглянул на распечатку. Его зацепило. Крупным шрифтом был указан верный номер квартиры – 357. А мелким, под самим QR-кодом, напечатан другой цифровой шифр. Он достал из портфеля договор, который заключали клиенты. Номер лицевого счёта в квитанции на оплату не совпадал с номером в штрих-коде. Ни на одну цифру.
Разговор с охранником
Андрей зашёл в вахту управляющей компании, стоявшую рядом. Пожилой вахтёр Виктор Степаныч пил чай из гранёного стакана. «По QR-коду? – переспросил он. – Да они тут у всех новые жильцы сканируют, всё норм. Хотя… вчера девушка из того же офиса продаж приходила, просила меня старые пачки с кодами на утилизацию отдать. Говорила, брак партии».
Обмен данными
Игра в подмену
Андрей нашёл Елену на парковке, она как раз собиралась уезжать. Он не стал ходить вокруг да около. «Вы заменили коды, – сказал он спокойно. – Тот, что вы мне дали, привязан к другой квартире. Непроданной. Зачем?». Девушка побледнела и опустила глаза. «Мой начальник велел, – прошептала она. – Квартира 357 – с видом на парк. Её он promised директору банка. А вашим клиентам досталась другая, окна на дорогу. Но её ещё не достроили. Чтобы вас не задерживать, дали код от худшей».
Цена тишины
Андрей молча достал телефон, сфотографировал пакет с ключами на фоне логотипа застройщика, потом – распечатку с неверным QR-кодом. «Я сейчас позвоню своим покупателям и всё расскажу. А потом – вашему гендиректору. Думаю, ему будет интересно, как его менеджеры развлекаются». Елена схватила его за рукав. «Не надо. Завтра ваши клиенты получат нужную квартиру. Я всё улажу».
На следующий день Андрей лично проверил новый QR-код. Он вёл именно в 357-ю. Клиенты были счастливы. Елену в офисе больше не видели.
Иногда правильный вид из окна начинается с неправильного штрих-кода в пакете из супермаркета.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Внимательно сверяйте все номера в документах и на ключах, особенно в новых зданиях.
- Не полагайтесь только на электронные системы – всегда есть человеческий фактор.
- При любом подозрении фиксируйте несоответствие фото или видео.
- Обращайтесь с претензией напрямую к руководству застройщика или в Роспотребнадзор.
