Сергей приехал в новостройку наконец-то подписать акт приёма-передачи. Долгожданная квартира, ипотека на двадцать лет, всё такое. Он уже представлял, как будет заносить мебель. Но в белом стерильном холле офиса продаж его ждал лишь один сотрудник с испуганными глазами.
Менеджер Андрей, с которым Сергей общался все последние месяцы, куда-то пропал. А новый человек, представившийся Артёмом, нервно переминался с ноги на ногу и не мог найти ключи в системе хранения. От него пахло дешёвым одеколоном с нотками перегара.
Пропавший менеджер
Холодный приём
– Андрей внезапно уволился, – Артём избегал взгляда, лихорадочно листая папку с документами. – Вчера забрал личные вещи и испарился. Но не волнуйтесь, я всё улажу. Ваши ключи вот-вот найдутся, курьер из УК как раз с утра их привозил.
Первая трещина
Сергей нахмурился. Он случайно ткнул пальцем в глянцевый стол и оставил отчётливый жирный след. Почему курьер привёз ключи сегодня утром, если акт подписания был назначен ещё на прошлую пятницу? Артём замялся, начал что-то невнятное бормотать про логистику.
След бумажного курьера
Объяснение из УК
Сергей позвонил в управляющую компанию. Девушка-диспетчер подтвердила: да, курьер действительно приезжал сегодня и передал ключи сотруднику офиса продаж. Всё по описи. Версия о простой ошибке в документах казалась правдоподобной.
Клочок из дневника
Возвращаясь к стойке, Сергей заметил под столом смятый листок из ежедневника. На нём был номер его квартиры и пометка чужой рукой: «Уступка от кв. 318, доплата 15.02, курьеру – столько-то». Дата стояла сегодняшняя. Какая ещё уступка? И от кого?
Разговор с вахтёром
Старик-вахтёр у подъезда, с которым Сергей всегда здоровался, на вопрос про Андрея лишь усмехнулся: «Крысятник ваш менеджер. Говорил, что у него тут клиент „двойной“, ждёт, пока один лох прогорит, чтобы второму продать подороже». И дата финального расчета по ипотеке у того клиента была как раз на прошлую неделю.
Цена ключей
Объяснение в подсобке
Сергей застал Артёма в подсобной комнате, где тот в пачке документов искал что-то своё. Без свидетелей. – Кто брал деньги с покупателя 318-й за уступку? – спросил Сергей прямо. Артём побледнел. Оказалось, Андей вёл двух покупателей на одну квартиру, надеясь, что первый не вытянет ипотеку. Тот и правда не вытянул. А ключи задерживали, чтобы оформить быструю переуступку второму, более платёжеспособному, за «откат». Курьер исчезал, потому что его «задача» была – просто физически не дать ключам вовремя попасть к первому покупателю.
Тихий скандал
Сергей записал разговор на телефон. Артём, поняв, что влип не по своей воле, сдал всё: схему, имена, даты. Руководству офиса пришлось извиняться и срочно оформлять ключи на Сергея, чтобы избежать крупного скандала. Обещали всё уладить в его пользу.
Сергей вышел на улицу с двумя ключами вместо трёх. Он наблюдал, как к подъезду подъезжает чёрная иномарка, и оттуда выходит молодой человек в дорогом пальто – тот самый, второй покупатель. Он звонил в домофон и сердито спорил с кем-то по телефону. Видимо, его тоже кинули.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Фиксируйте все устные договорённости письменно, сохраняйте переписку.
- Требуйте официальные документы при любой операции с недвижимостью.
- При возникновении спорных моментов обращайтесь с письменной претензией к руководству компании-застройщика или в Роспотребнадзор.
