Артём прижал телефон к уху, пытаясь разобрать голос в трубке, но из-под двери доносился лишь настойчивый, раздражённый шёпот. Он положил сумку на тумбу с зеркалом, где уже лежала пачка белых конвертов. Сегодняшний отличался – жёлтый, с логотипом какой-то компании, которую он не узнал.
Дверь внезапно отворилась, и на пороге возник мужчина в слишком новом спортивном костюме. Он молча протянул визитку. «Агентство финансового сопровождения», – прочёл Артём и почувствовал, как по спине пробежал холодок. Незнакомец улыбнулся без всякой теплоты и спросил, удобно ли сейчас поговорить про их общую проблему с жилплощадью.
Нежданный гость с напоминанием
Встреча на пороге
Мужчина, назвавшийся Максимом, вежливо, но твёрдо прошёл в прихожую. Он не стал снимать туфли на блестящих подошвах. Из портфеля он извлёк папку с бумагами, где среди прочих был заявление на ипотечные каникулы, подписанное рукой Артёма. Максим указал на просрочку и сумму долга, которая росла с каждым днём. Артём пытался вспомнить детали того звонка из банка полгода назад, но в памяти всплывала лишь общая суета и уверения менеджера, что всё оформляется дистанционно.
Крючок в документах
Артём пробежался глазами по цифрам. Что-то было не так. Он точно помнил, что каникулы должны были закончиться через месяц, а не две недели назад. Да и график платежей с новыми датами он нигде не видел. Максим пожал плечами: банк всё сделал правильно, уведомления приходили. Он потянулся за следующим документом, но Артём вдруг заметил на распечатке старый логотип банка, который сменили ещё в прошлом году.
Тихий звонок в банк
Официальная версия
Отправив гостя в коридор, Артём набрал номер горячей линии. Девушка на том конце провода подтвердила: заявление processed, каникулы завершены, долг начислен. Её голос звучал заученно и ровно. Она зачитала дату отправки уведомления о закрытии каникул – оно якобы было направлено за месяц. Артём лихорадочно листал почту на телефоне. Ничего. Только реклама и спам.
Сбой в системе
Он уже готов был положить трубку, как девушка, понизив голос, вдруг спросила: «А вы к кому обращались по поводу каникул? К персональному менеджеру?» Артём вспомнил: нет, тогда звонил общий call-центр. И ему перезвонил другой сотрудник, представившийся временно замещающим. Девушка на мгновение замолчала, а потом произнесла: «Странно… У нас такого сотрудника в штате не числится».
Соседский ключ к разгадке
Новый факт из лифта
Спускаясь вечером выносить мусор, Артём столкнулся в лифте с соседом сверху, вечно куда-то спешащим риэлтором. Тот, мельком взглянув на его лицо, вдруг спросил: «Опять по твоей квартире вопросы? Ко мне на прошлой неделе какой-то тип приставал, интересовался, не продаётся ли твоя, мол, у хозяина сложности». Артём замер. Риэлтор добавил, что человек был очень осведомлён о его «временных финансовых трудностях».
Разговор в подвале с трубами
Объяснение за шумом насоса
На следующий день Артём подкараулил Максима у подъезда и настойчиво пригласил «поговорить» в технический подвал. Тот нехотя согласился. Под низкими сводами, в гуле водяных насосов, Артём выложил всё: старый логотип, отсутствие уведомлений, звонок в банк и слова риэлтора. Максим сначала пытался юлить, но под пристальным взглядом сдался. Он не коллектор, а бывший сотрудник агентства недвижимости. Ему заплатили за то, чтобы он «поработал» с Артёмом, создав впечатление, что долг реален и квартиру вот-вот потеряешь.
Мотив в чужом кармане
Оказалось, один из клиентов агентства давно положил глаз на его планировку и ждал момента, когда можно будет выйти на сделку по сниженной цене. А информация о каникулах просочилась из банка через знакомого менеджера, который за небольшой процент от будущей сделки согласился немного «замести» настоящие уведомления и подыграть с временным сотрудником.
Итог без морализаторства
Артём записал разговор на диктофон. Максиму пришлось связаться с тем самым агентом и объяснить провал. Банк в лице внезапно появившегося настоящего менеджера принёс извинения и восстановил график платежей без лишних процентов. Обещали разобраться с утечкой. Агентство недвижимости открестилось от действий своего бывшего сотрудника. Артём вышел из подвала, щурясь от солнца. Теперь по субботам у подъезда дежурила машина, в которой кто-то старательно не смотрел в его сторону.
Иногда выгоднее купить молчание чужого сотрудника, чем саму квартиру.
Памятка: если столкнулись с похожей ситуацией
- Не впускайте незнакомцев в квартиру, даже если они представляются сотрудниками организаций.
- Всегда проверяйте официальные уведомления через личный кабинет на сайте банка или звонок на общий номер, указанный на официальной карточке.
- Любые угрозы или сомнительные визиты можно фиксировать и обращаться с заявлением в правоохранительные органы.
- Консультацию по правам заёмщика можно получить в общественных организациях по защите прав потребителей финансовых услуг.
