Анна пришла в офис продаж новостройки «Северная долина» в субботу утром. Воздух пахл свежемолотым кофе и новой мебелью, но её это не радовало. Она уже две недели пыталась договориться о просмотре конкретной трёшки, а менеджер всё отмалчивался.
На стене висел большой экран с картой дома. Анна сразу нашла свою квартиру, 145-ю. Но вместо серого квадратика «продана» на нём красовалась яркая иконка «свободна». Сердце ёкнуло. Это была её квартира, за которую она внесла задаток.
Неувязочка на карте
Странный статус
Анна поймала менеджера Дмитрия, того самого, что вёл её сделку. «Дима, что за ерунда? Квартира моя, а на карте – свободна. Опять глюк системы?» Дмитрий улыбнулся дежурной улыбкой, потянулся к мышке. «Анна, не волнуйтесь. Просто не обновили данные. Юристы готовят документы, всё в порядке». Он щёлкнул кнопкой, и иконка сменилась на «продана». Слишком быстро.
След в телефоне
Дома Анна решила показать квартиру сестре по видеосвязи. Открыла сайт застройщика, чтобы скинуть ссылку. И обомлела. Её квартира снова висела в списке доступных. С её же фотографиями, которые делал замерщик, но с другим агентом – не Дмитрием. Какого-то Максима Петрова. Цена была выше на полмиллиона.
Игра в одни ворота
Версия о ошибке
В понедельник Анна была в офисе первой. Дмитрий, увидев её, помрачнел. На вопрос о дублирующей карточке отмахнулся: «Системный сбой. Карточка-призрак. Технические уже разбираются». Он был почти убедителен, если бы не дрогнувший уголок глаза.
Папка на столе
Пока Дмитрий отошёл за кофе, Анна заметила на его столе папку с надписью «Петров М.И.». Из-под закладочки торчал угол её же эксклюзивного договора на покупку. Зачем его бумажная копия агенту, который к её сделке не имеет отношения?
Разговор у кулера
У кулера воды Анна наткнулась на девушку-стажёра, которая как раз печатала документы для того самого Максима. «Он всегда так, – вздохнула стажёрка, – свои «топовые» лоты на своих виртуальных карточках дублирует. Говорит, на случай, если основной клиент сорвётся».
Объяснительная при свечах
Разговор в лифте
Анна поджидала Дмитрия у лифта в конце дня. Кабина наполнилась тяжёлым молчанием. «Сколько вам отстегнул Петров за мою квартиру, Дима? – спросила она, глядя прямо на него. – Или вы в доле?» Дмитрий попытался сперва юлить, но вид у него был пойманной рыбы.
Схема попроще
Оказалось, всё просто. Дмитрий вёл её сделку официально. А его напарник, Максим, в это же время вёл «параллельные переговоры» с другими покупателями, выставляя лот дороже. Если бы Анна передумала, они бы срочно заключили договор с «запасным» вариантом, а разницу поделили. Её фотографии висели на карточке Максима как приманка.
Анна молча включила диктофон на телефоне. Дмитрий, бледнея, стал путано объясняться. Он просил не рубить с плеча, обещал, что «всё уберут», что это просто такая «рабочая схема страховки». Руководству, конечно, ничего не известно.
На следующий день и карточка Максима Петрова исчезла, и Дмитрий внезапно ушёл в отпуск. Анне прислали официальное письмо с извинениями за «технический дубль в базе данных». Она получила свои ключи. Теперь, проходя мимо риэлторских агентств, она всегда всматривается в лица агентов. Ищет в их улыбках отсвет монитора, где чужая собственность становится разменной картой.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Сфотографируйте или запишите на видео экран с несоответствием.
- Сохраните скриншоты объявлений с других аккаунтов.
- Напишите официальную претензию на имя генерального директора застройщика или управляющей компании с требованием дать письменные объяснения.
- Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, приложив собранные доказательства.
