Артём зашёл в офис управляющей компании «НашДомServis» с одним вопросом: где протокол последнего собрания о замене лифтов. Документ должен был лежать в папке для жильцов, но его там не оказалось. Вместо него на столе вахтёрши Надежды Петровны пылился старый табель учёта тепла.
Артём уже неделю звонил в УК, но ему отвечали, что кворум собран, подписи есть, всё оформлено. А без этой бумаги он не мог подтвердить решение для сметы, и подрядчики отказывались начинать работы. Ситуация пахла затягиванием, и запах этот был отчётлив, как аромат свежего лака для ногтей, которым Надежда Петровна наводила марафет.
Бумажная волокита
Вахтёрша и папка
– Надежда Петровна, ну где же этот протокол? – Артём постучал пальцем по стойке. – Мне же вчера по телефону подтвердили, что он тут.
– Да я сама не знаю, милок, – вздохнула она, отодвигая папку с конфетами. – Приносили, клали. Может, кто из жильцов взял посмотреть, да не вернул. У нас тут народ такой, всё растаскивает.
Версия звучала правдоподобно. Жильцы и правда часто брали документы, не возвращали. Но Артём заметил, как взгляд вахтёрши упёрся куда-то в угол, мимо него.
Сомнительная ксерокопия
Расследование по ксероксу
Разговор с соседкой
Артём поднялся к Лидии Семёновне, чья подпись стояла под номером три. Пенсионерка удивилась.
– Какое собрание? Я в прошлом месяце к дочери уезжала, в Волгодонск. Вернулась только вчера. Никаких бумаг я не подписывала.
Одного такого свидетельства хватило. Версия о «забывчивых жильцах» рассыпалась. Кто-то явно подделал подписи под кворум.
Взгляд на камеру
Спускаясь по лестнице, Артём увидел на потолке новую камеру наблюдения. Её установили пару месяцев назад после жалоб на почтовых воришек. И ему в голову пришла простая мысль. Он снова спустился к вахтёрше.
– Надежда Петровна, а можно глянуть запись? Когда этот протокол приносили в папку. Вдруг и правда кто унёс.
Женщина засуетилась, заявила, что архив перезаписывается раз в три дня и всё уже стёрто. Но Артём знал, что камеры пишут две недели. Он позвонил напрямую в охранную фирму, с которой у УК был договор.
Объяснение с подрядчиком
Офис УК на следующий день
На следующий день Артём пришёл в офис УК не один, а с техником из охранной фирмы. Менеджер УК, Сергей, пытался было увильнуть, но техник уже запускал запись с нужной даты.
На записи было отлично видно, как сам Сергей, менеджер, вечером кладёт в папку стопку бумаг. А через час та же рука их забирает. Но самое интересное было позже. Под утро, когда в холле никого не было, он снова появляется и кладёт в папку один-единственный лист. Тот самый протокол.
Признание и мотив
– Ладно, – сдался Сергей, когда его вывели на чистую воду. – Подписей не хватало. Всего трёх человек. Я их… дописал. Чтобы отчётность перед застройщиком была в порядке. Они же нам премию за активность жильцов платят. А лифты… Ну, вы же понимаете, это потом, во вторую очередь.
Оказалось, застройщик, сдавший дом, платил УК бонусы за «высокую организационную активность» собственников. Фактически – за красивые отчёты. Настоящие проблемы, вроде капремонта, отодвигались. Сергею был нужен не работающий лифт, а бумага о его будущей замене для галочки.
Артём сделал копии с записи и протокола. Сергею пришлось созывать настоящее собрание и извиняться. Обещали всё уладить за неделю. История замялась, но осадок, конечно, остался.
Что можно сделать в такой ситуации
- Всегда лично проверяйте оригиналы протоколов общих собраний, особенно если вас не было на месте.
- Если подпись вызывает сомнения, свяжитесь с соседями, чьи фамилии указаны в документе, для устного подтверждения.
- Наличие системы видеонаблюдения в местах общего пользования является большим плюсом. При возникновении конфликта можно запросить запись, обратившись непосредственно к организации, обслуживающей эту систему.
- Фиксируйте все несоответствия письменно (фото, видео, официальные запросы).
- О любых подозрениях в подделке документов следует сообщать в правление ТСЖ или совет дома, а также в надзорные органы, например, в жилищную инспекцию вашего региона.
