Анна приехала в новостройку наконец-то подписывать акт приёмки. Воздух в стерильном офисе продаж пахнет свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Она ждала этого полтора года.
Менеджер Артём, улыбчивый и по-деловому суетливый, с готовностью разложил перед ней толстую папку с документами. Анна уже почти поставила подпись, когда её взгляд упал на вкладыш в файле. Он назывался «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию». Документ был один, а в графе «Приложения» стояла прочеркнутая жирная чёрточка.
Сомнительная чистота документов
Первый вопрос
– Артём, а где же приложения к разрешению? – Анна отодвинула папку. – Здесь же должен быть целый список, поэтажные планы, схема участка…
Менеджер не смутился ни на секунду. – А, это! Всё есть, просто мы для удобства подшили их в отдельную папочку у юристов. Чтобы вам не носить кипу бумаг. Давайте уже подпишем, а я вам всё потом соберу красиво.
Неувязка в деталях
Его голос звучал убедительно, но пальцы слегка постукивали по столу. Анна вспомнила, что её сосед по площадке, инженер, неделю назад жаловался на странный звонок из УК насчёт каких-то отсутствующих схем. Версия Артёма показалась ей слишком гладкой, отрепетированной.
Тихий звонок управляющему
Ложный след
На следующий день Анна зашла в офис управляющей компании. Старший по дому, Виктор Петрович, выслушал её и развёл руками. – Да что вы, всё у них в порядке! Менеджер ваш, Артём, лично привозил нам полный комплект, мы уже начали оформление. Наверное, вам просто не ту папку дали.
Одна фраза
Анна уже готова была поверить, но на прощание спросила: – А вы сами-то всё проверили? Все листы? Виктор Петрович вдруг смягчился и понизил голос. – Знаете, я не технарь. Но когда листал, показалось, что некоторые страницы… другие по качеству. Более новые. Я, конечно, мог и ошибиться.
Новый факт
Эта деталь – разная бумага – всё перевернула. Анна позвонила знакомому, работавшему в другой строительной фирме. Тот, посмеявшись, сказал: – О, классика! Кто-то «потерял» оригинал разрешения с дефектами. Печатают чистый бланк, а приложения «забывают» подшить. Сэкономить на устранении недоделок, которые в тех приложениях значатся.
Объяснение за дверью склада
Разговор в знаковом месте
Анна поймала Артёма в подвале, у служебного склада, куда он пытался незаметно пронести очередную папку. Она сказала прямо, без предисловий: – Я знаю, что вы отдаёте УК и нам только первую страницу разрешения. Остальное, где отмечены недостроенные лифтовые шахты, вы заменяете чистыми листами.
Артём побледнел. Мотив оказался прост: премия за сдачу объекта без замечаний и до истечения сроков по договору. Руководство давило, а устранять реальные недочёты было долго и дорого. Проще было сделать вид, что их нет.
Последствия одним абзацем
Анна не стала кричать. Она достала телефон и показала фотографии недоделок и аудиозапись разговора с техником. Артёму пришлось вести её к директору. Тому ничего не оставалось, как извиниться и пообещать предоставить полный комплект документов и начать реальное устранение недостатков. Всё это – под расписку.
Через неделю на стройплощадке появилась наконец техника. Анна стояла у своего окна и смотрела, как рабочие разгружают материалы. Артём нервно курил в сторонке, избегая смотреть в её сторону. Скандал удалось замять, но осадочек, как водится, остался.
Памятка: что делать в такой ситуации
- Никогда не подписывайте акт приёмки, не проверив полный комплект документов на квартиру и общее имущество дома.
- Запросите разрешение на ввод объекта в эксплуатацию со всеми приложениями (поэтажные планы, схемы, планировочные решения земельного участка).
- Сверьте номера и даты на всех листах – они должны быть идентичны.
- При малейших сомнениях обратитесь с письменным заявлением в управляющую компанию или жилищную инспекцию для проведения проверки.
- Все претензии и обещания фиксируйте на бумаге с подписью и печатью ответственного лица.
