Анна получила ключи от новенькой двушки в «Северных Зорях» с чувством, будто наконец-то приплыла к берегу после долгого плавания. Квартира должна была стать тихой гаванью, местом, где всё пахнет свежим ремонтом и начинается новая жизнь. Она даже торт купила, чтобы отметить новоселье с дочкой.
Но уже на следующий день, когда она пришла разбирать коробки, запах краски перебил другой, едкий и неприятный – запах сырости, старых подвалов и чужой беды. Он витал в подъезде, крепчал у её порога и настойчиво стучался в дверь.
Не тот подъезд
Встреча у лифта
Анна стояла перед мусоропроводом, зажав нос. К ней подошел сосед, мужчина лет шестидесяти с ключами в руках.
– Чем это у вас так пахнет? – спросила Анна, морщась.
– А у нас всегда так, – равнодушно буркнул мужчина. – С пятого этажа трубу прорвало полгода назад, всё здесь промокло. Вы в который раз приходите, из управляющей? Говорили же, что шахту не просушить.
Крючок в документах
Слова «промокло» и «полгода назад» застряли в голове. Анна поднялась в квартиру и снова открыла папку с документами. Акт приёмки-передачи квартиры. Красивая печать, подписи. Название ЖК: «Северные Зори». Адрес. Всё верно. Но в самом низу, мелким шрифтом, стоял гриф «БФ-» и номер, который она припоминала с сайта застройщика. Только там проект назывался «Береговой Фасад».
Расследование с лопатой
Версия от вахтёра
Вахтёр в парадной, узнав о сырости, лишь махнул рукой.
– Да это остаточные явления, сушительщики работали, – сказал он, не глядя на Анну. – У вас же акт подписан? Значит, всё приняли. Название сменили ещё на стадии котлована, просто в документах старое где-то затерялось. Бывает.
След в консьержке
Версия была гладкой, пока Анна не заметила на столе у вахтёра пачку квитанций за коммуналку. Она лежала под газетой, датированной прошлым годом. В углу каждой квитанции красовалась шапка: «ЖК «Береговой Фасад». И дата начала начислений – девять месяцев назад.
Поворот у почтовых ящиков
У почтовых ящиков она столкнулась с женщиной, выгружавшей из сумки пачку писем.
– Извините, вы не знаете, почему в квитанциях одно название, а в договорах другое? – спросила Анна.
Женщина вздохнула: «Ой, да это они в офисе продаж всё путают. Мужу моему квартиру в этом корпусе год назад продали, ещё как «Береговой Фасад». А потом, видимо, маркетологи решили, что «Зори» звучит солиднее. Старых жильцов не переоформляли, чтоб лишние вопросы не возникали».
Объяснение с риэлтором
Разговор в холле
Анна вызвала своего риэлтора, Максима, в парадную. Он примчался через двадцать минут, улыбаясь.
– Максим, – начала Анна, показывая на квитанции. – Мне продали квартиру в доме, который сдан год назад. С хронической проблемой подтопления. И под другим названием, чтобы я не полезла искать отзывы.
Риэлтор попытался свалить всё на застройщика, но Анна ткнула пальцем в его же визитку: «Сопровождение сделок в новостройках от застройщика». Он получал процент за молчание.
Итог без морали
Максиму пришлось звонить начальству и договориться о настоящем ремонте подъезда за счёт компании. Анна записала разговор на диктофон. Через неделю приехала бригада с сушильным оборудованием. Риэлтор перестал брать трубку.
Она смотрела, как рабочие вскрывают панели, обнажая чёрную плесень. Так и живём: одни красят фасад, другие – выскребают из стен гниль.
Памятка: что делать, если столкнулись с подобным
- Сфотографируйте все документы, где указаны старые и новые названия ЖК.
- Проверьте даты в квитанциях за коммунальные услуги и в договорах с подрядчиками – они часто вскрывают реальный возраст дома.
- Поговорите с соседями, которые заехали раньше – они знают подноготную.
- Обращайтесь с претензией непосредственно к застройщику, приложив собранные доказательства. Требуйте реального исправления недостатков, а не денежной компенсации.
