Антон приехал в офис продаж новостройки в субботу утром. Воздух пахёл свежемолотым кофе и новой мебелью, но за стойкой информатора никого не было. Он подождал минут десять, разглядывая глянцевые макеты жилого комплекса, пока не появилась улыбчивая девушка-менеджер. Антон протянул ей письмо от банка, где подтверждались его ипотечные каникулы.
Он хотел просто уведомить застройщика, что платёж за квартиру на три месяца переносится, как и договаривались. Девушка бегло просмотрела документ и нахмурилась. «Понимаете, у нас тут появилось небольшое допсоглашение на период каникул. Компенсационный сервисный сбор за резервирование объекта», – сказала она и достала из папки бланк с логотипом компании.
Неучтённая плата
Вопрос у стойки
Антон перечитал допсоглашение. Сумма была не космической, но и не копеечной – несколько тысяч рублей ежемесячно. «Это за что?» – спросил он. Менеджер терпеливо объяснила, что это стандартная практика: пока банк не платит, компания несёт операционные издержки по ведению его дела, хранению документов. Звучало обоснованно, почти разумно.
След на бумаге
Антон уже почти согласился, но его взгляд упал на номер договора в допсоглашении. Он не совпадал с номером в его основном договоре купли-продажи. Цифры были переставлены местами. На его вопрос об этом менеджер махнула рукой: «Опечатка, бывает. Юристы потом исправят». Она слишком быстро сказала это.
Случайная находка
Разговор у лифта
На выходе Антон столкнулся с соседом, который заходил в офис узнать о передаче показаний счётчиков. Пока они ждали лифт, Антон пробормотал про этот странный сбор. Сосед вдруг оживился: «А мне Наталья, другая менеджер, в прошлом месяце говорила, что никаких сборов нет. Говорила, каникулы – это чистая история». Он пожал плечами и ушёл.
Две правды
Для Антона этого хватило. Две версии от сотрудников одной компании. Он вернулся в офис и подошёл к стойке, где теперь работала другая девушка – та самая Наталья. Вежливо попросил показать внутренние регламенты по каникулам. Та покраснела и сказала, что без разрешения руководства не может.
Объяснение за дверью
Тихая беседа в переговорке
Антон дождался выхода начальника отдела продаж и настойчиво попросил разъяснений. Они зашли в небольшую стеклянную комнату. Руководитель, посмотрев на бумаги, тяжело вздохнул. Оказалось, менеджеры по продажам получали процент с этих «сервисных сборов». Допсоглашение печаталось на месте, деньги шли в чёрную кассу отдела, а в официальной бухгалтерии этих платежей не существовало.
Итог без морали
Начальник, избегая взгляда, пообещал уничтожить допсоглашение Антона и разобраться с самодеятельностью. Через неделею пришло официальное письмо с извинениями. Антон видел, как ту самую улыбчивую менеджер провожали до лифта с коробкой вещей. Он стоял в том же холле и думал, что самое дорогое в новостройке – не квадратные метры, а бдительность.
Памятка: Все дополнительные соглашения и платежи необходимо сверять с официальными реквизитами и данными вашего основного договора. Любые несогласованнные начисления лучше проверять через головной офис компании, минуя менеджеров на месте. Сохраняйте всю переписку и требйте письменные разъяснения по каждому непонятному пункту.
