Анна прижала к груди папку с документами, чувствуя, как шероховатая поверхность картона слегка царапает пальцы. Она шла в офис продаж новостройки не как просительница, а как собственник, который наконец-то получил ключи. Путь от метро занял десять минут, и за это время она мысленно расставила мебель в гостиной.
Офис располагался на первом этаже её же дома, пахло свежей краской и кофе из автомата. Менеджер Дмитрий, тот самый, что полгода назад с обаятельной улыбкой принимал у неё первый взнос, поднялся навстречу. Его рукопожатие было твёрдым, но взгляд упорно скользил мимо её глаз.
Неуместный штамп
Долгожданные ключи
– Анна Сергеевна, поздравляю! – Дмитрий протянул ей конверт с ключами и небольшой набор бумаг. – Акт приёма-передачи подписан, всё чисто. Можете заселяться.
Она машинально перелистала листы. Всё как обычно: подписи, даты. Её взгляд зацепился за акт. Документ был заверен печатью застройщика, но оттиск выглядел каким-то размытым, нечётким. Будто его поставили нарочно небрежно.
Первая трещина
– Дмитрий, а почему печать такая… бледная? – спросила она, пытаясь поймать его взгляд.
– Бумага плохая, – он пожал плечами и сделал глоток кофе. – Принтер барахлит, тонер экономим. Ничего страшного, документ абсолютно легитимен.
Но Анна вспомнила договор бронирования. Там стояла другая печать – с чёткими буквами и ясным рисунком. Обычная офисная печать, а не эта расплывшаяся клякса.
Бумажная пыль
Старый знакомый
На выходе из офиса она почти столкнулась с Михаилом, соседом, с которым они одновременно заключали договоры брони. Он нервно комкал в руках такой же конверт.
– Ты тоже ключи получила? – спросил он. – Иди, проверь счётчики. У меня вчера свет не включался, пришлось электрика из УК искать.
Несвоевременный ремонт
– А когда ты акт подписал? – уточнила Анна.
– Месяц назад! – выдохнул Михаил. – Но печать на акте только вчера появилась. Менеджер говорил, печать в ремонте была, все ждали.
Слова «печать в ремонте» прозвучали абсурдно. У Анны ёкнуло внутри. Она поблагодарила соседа и медленно пошла к лифту.
Разговор на лестничном пролёте
Игра в открытую
Анна вернулась в офис. Дмитрий разговаривал по телефону, и по его спине было видно, что разговор неприятный. Она подождала, пока он положит трубку.
– Дмитрий, печать не в ремонте была. Её просто не было на месте, когда вы подписывали акты с первыми жильцами. Вы ставили её позже. Другую.
Признание без вины
Менеджер тяжело вздохнул и откинулся на спинку кресла.
– Официальная печать уехала в главный офис на регистрацию следующего корпуса. А люди с деньгами уже ходили, ключи требовали. Пришлось найти в городе контору, сделали дубликат. Временный вариант. Ничего криминального, просто чтобы не задерживать процесс.
– То есть вы передали мне квартиру по документу, подписанному неуполномоченным лицом? – уточнила Анна, доставая телефон для диктофона.
Скандал в стиле кантри
Дмитрий побледнел. Он начал быстро говорить, что это техническая оплошность, что на следующей неделе привезут оригинальную печать и переоформят все акты. Он обещал лично проконтролировать и скинуть процент за несвоевременное предоставление документов на квартплату.
В дверях office стояла женщина с ребёнком и с интересом наблюдала за тем, как солидный менеджер чуть не умоляет Анну не звонить его начальству. Она просто фиксировала его слова, кивая. Иногда лучше не кричать, а спокойно слушать, пока другой сам себя запутывает.
Истина рождается не в споре, а в тикающей паузе перед оправданием.
Памятка: что делать, если возникли сомнения в документах на квартиру
- Сравните все печати в полученных документах с теми, что были в договоре бронирования или предварительного соглашения.
- Запросите у менеджера или представителя застройщика документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего акт.
- Обратитесь в отдел правового обеспечения или к руководству компании-застройщика с письменным запросом о разъяснении ситуации.
- В случае неудовлетворительного ответа или отказа можно направить жалобу в Роспотребнадзор и органы прокуратуры для проведения проверки.
