В подъезде пахло хлоркой и свежей краской. Артём, возвращаясь с работы, даже на мгновение порадовался: наконец-то управляющая компания прислала добросовестных уборщиков. Радость испарилась, едва он заметил знакомую фигуру у своего этажа.
Соседка Галина Ивановна, облачённая в старый халат, с остервенением терла тряпкой перила. Лицо её было багровым от возмущения.
Слишком чистая лестница
Недовольство на пятом этаже
– Смотри! – Галина Ивановна ткнула пальцем в едва заметный развод на кафеле. – Говорила я им, в конторе этой! Опять надувают. Акт подписали, деньги уплатили, а вся уборка – это я сейчас сделала. Опять они, жулики, кидают нас!
Артём вздохнул. История была старая: УК сменила подрядчика на клининговую службу «Сияние», и вот первый результат. Он заглянул в угол под лестницей – там лежал комок пыли, явно не замеченный уборщиками.
Версия из офиса
На следующий день Артём зашёл в офис УК. Менеджер Анна, щёлкая мышкой, показала на мониторе скан акта выполненных работ за тот день. Подпись, печать, всё чинно. – Работа выполнена в полном объёме, – уверенно сказала она. – Ваша соседка, вероятно, просто не заметила. Наши подрядчики очень скрупулёзны.
Клубки пыли и бумажные следы
Свидетельство пылесоса
Вечером Артём разговаривал с другим соседом, Сергеем, который как раз возвращался с дежурства. – А что, уборка была? – удивился тот. – Я вчера в семь утра на работу уезжал. Под лестницей валялась эта бумажка от чека. – Сергей протянул смятый кассовый чек из магазина у метро. Время покупки – 8:17 утра. Именно на это время была назначена уборка.
Нестыковка по времени
Чек был датирован тем самым числом. Выходило, что уборщик физически не мог находиться в подъезде в назначенный час, если в это же время покупал кофе в пяти остановках от дома. Версия о скрупулёзности рассыпалась.
Объяснение за дверью
Разговор у бойлерной
Артём подкараулил представителя «Сияния» на следующий день. Молодой парень с мопом и ведром смутился, увидев чек. – Ну, да, я опаздывал, – пробормотал он. – Меня Анна из вашей УК попросила просто расписаться в акте заранее. Говорила, что это формальность, чтобы быстрее отчётность закрыть. Я и расписался.
Бытовая схема
Всё оказалось просто. Менеджер Анна договаривалась с подрядчиком о формальном акте, чтобы отчитаться перед домом о выполненных работах. А деньги делили. Подрядчик получал свой процент за просто так, а разницу забирала себе Анна. Уборку же иногда выполняли кое-как, а иногда и вовсе не выполняли.
Итоги разбирательства
Артём собрал показания соседей, сфотографировал чек и неубранные уголки. На собрании Анне пришлось признать нечистоплотность. Её отстранили от работы с этим домом, пообещав пересмотреть все акты за последний квартал и вернуть средства. Галина Ивановна с торжеством наблюдала за этим.
Теперь он знал: идеальный документ часто пахнет не хлоркой, а обычной ложью.
Памятка: что делать, если возникли вопросы к качеству уборки?
- Фиксируйте нарушения фото- и видеоcъёмкой с указанием даты и времени.
- Опросите соседей, составьте коллективное обращение.
- Направьте официальный запрос в управляющую компанию с требованием предоставить акты выполненных работ.
- В случае неответа УК обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
