Алексей приехал в офис продаж новостройки с распечатанным предварительным договором. Он уже видел, как его дочь будет бегать по паркету в этой самой трёхкомнатной квартире на четырнадцатом этаже. Воздух в помещении пахнет свежей краской и дорогим кофе, но под этой маской благополучия уже витало что-то несвежее.
Менеджер Анна, которая неделю назад с обаятельной улыбкой принимала у него задаток, сегодня была подчёркнуто вежлива и отстранённа. Она перебирала бумаги на столе, избегая прямого взгляда.
Неувязка в документах
Проверка статуса
Алексей протянул свой экземпляр договора. «Я хочу уточнить дату подписания основного договора, Анна. Вы говорили, что на следующей неделе всё будет готово». Девушка взяла листок, будто он был чем-то липким, и пробормотала, что ей нужно свериться с базой.
Первая трещина
Вернувшись, она заявила, что с квартирой вышла небольшая накладка по техническим документам и сделка временно заморожена. Но её пальцы нервно постукивали по клавиатуре, а взгляд упорно скользил мимо номера договора Алексея, который лежал на столе.
Самодеятельное расследование
Разговор с охранником
На выходе Алексей, затягиваясь, спросил у курящего охранника, давно ли тут такие заминки. Тот, покосившись на дверь офиса, хрипло ответил: «Да они вечно с бумажками путаются. Вон, на прошлой неделе мужик тоже ругался, что ему квартиру не отдают». И добавил, как бы между прочим: «Только он вроде за другую квартиру приходил, тоже на четырнадцатом».
Найденный чек
Дома Алексей разбирал бумажник и нашел чек об оплате задатка. И заметил то, чего раньше не видел: в графе «Назначение платежа» стоял не номер договора, а какой-то набор цифр, а ниже – печать не компании-застройщика, а ООО «ЖилФондСервис». Словно деньги ушли не туда, куда нужно.
Объяснение с подтекстом
Прямой вопрос
На следующее утро Алексей пришел в офис, не предупредив. Положил чек перед Анной. «Объясните, почему мой задаток получило ООО «ЖилФондСервис», а не ваш застройщик? И что это за номер в назначении платежа?»
Признание и сцена
Анна побледнела. После минуты тягостного молчания она тихо, чтобы не слышали коллеги, начала говорить. Что она подрабатывает на «своих» клиентах, заключая для них предварительные договоры от имени фирмы-однодневки. А потом продаёт квартиру тому, кто даст больше. Или быстрее. Номер в назначении платежа – это код её личного «агента». В этот момент из кабинета вышел её начальник, привлечённый шёпотом, который становился всё громче.
Пришлось объяснять всё и ему. Итог был прост: застройщик возвращает Алексей всю сумму по официальному договору, который оформят тут же. Анну попросили собрать вещи. Всё это сопровождалось её тихими рыданиями и гневным шёпотом начальника о «репутации».
Он вышел на улицу, а через стекло видел, как та самая менеджер, вытирая платком глаза, что-то яростно доказывает боссу, размахивая руками. Картинка была кричащей, но стекло не пропускало ни звука.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Всегда проверяйте, чтобы платёжные реквизиты в договоре и в квитанции полностью совпадали с данными официального застройщика или агентства.
- Требуйте оригинал предварительного договора с печатью и подписью ответственного лица.
- Проверяйте факт внесения аванса или задатка в реестр на сайте застройщика, если такая возможность предусмотрена.
- В случае сомнений сразу обращайтесь к руководству компании или в контролирующие органы, не дожидаясь развития ситуации.
