Андрей приехал на объект в семь утра, чтобы успеть до встречи с новым покупателем. Воздух в подъезде пахнет свежей шпаклёвкой и остывшим бетоном. Он открыл электронный шкаф с документацией, чтобы проверить последние бумаги по квартире – переуступка почти закрыта, оставались сущие пустяки. Вытащил папку, пролистал. Всё на месте: договор, выписки, акты. Его взгляд зацепился за страховой полис.
Он помнил, что полис был оформлен на год вперёд, с стандартным покрытием. Но даты почему-то сбились. Андрей достал телефон, нашёл скан, который ему присылал страховой агент неделю назад. Сравнил. В бумажной версии условие о выплате при повреждении отделки было аккуратно зачёркнуто шариковой ручкой и помечено инициалами «М.К.».
Неучтённая правка
Утренняя проверка
Андрей позвонил агенту, Марку Ковалёву. Тот ответил с хрипловатой невыспавшейся бодростью. «Андрей, друг! Всё в порядке, просто покупатель просил чуть снизить взносы. Мы с ним договорились, я же тебе устно говорил. Спешил, вот и подмахнул изменение прямо в их экземпляре. Ничего страшного».
След чернил
Андрей положил трубку и снова посмотрел на поправку. Чернила были синие, а ручка у Марка всегда была только чёрная, он это помнил по множеству совместных документов. К тому же, инициалы стояли ровные, чёткие, хотя все знали – Марк всегда подписывается неразборчивой закорючкой.
Вопрос соседу
На лестничной клетке как раз появился сосед, выносивший мусор. Андрей спросил его, не заходил ли кто в квартиру вчера вечером, кроме него. Сосед нахмурился. «Да, какой-то мужчина, говорил, от страховой, проверял счетчики. Но я его раньше не видел».
Объяснение за минуту до сделки
Встреча в лифте
Андрей не стал ждать. Вызвал лифт и поднялся на этаж к Марку, в офис продаж. Застал его за чашкой кофе. На столе лежала та самая чёрная ручка. Андрей без предисловий положил перед ним полис. «Марк. Это не твоя поправка. И не твои инициалы. Кто заходил в квартиру вчера и почему он пытался сэкономить на страховке покупателя?»
Признание за чашкой кофе
Марк отпил кофе, поморщился. Оказалось, это был племянник его начальника из банка-партнёра. Тот просил «немного помочь» – уменьшить страховые взносы для клиента, чтобы сделка выглядела привлекательнее, а разницу они бы поделили неофициально. Марк позволил ему зайти и «подкорректировать» полис, думая, что Андрей не заметит.
Итог в цифрах
Андрей сфотографировал полис, отправил снимок юристу застройщика и своему руководителю. Через пятнадцать минут Марку пришлось звонить покупателю и объяснять, что в договор вкралась ошибка и страховка будет переоформлена за его счёт. Сделку перенесли на вечер.
Андрей вышел на улицу. В кармане завибрировал телефон – новый покупатель беспокоился, не упадёт ли ликвидность объекта. Придётся объяснять всё с начала. Стоя у подъезда, он наблюдал, как Марк быстро идёт к парковке, не поднимая головы. Никакого крика, никакой драмы – просто испорченное утро и стопка лишней работы.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Внимательно сверяйте все экземпляры документов, особенно бумажные и электронные версии.
- Фиксируйте несоответствия фото- или видеоcъёмкой.
- Обращайтесь с претензией к руководителю страховой компании или в отдел надзора за страховой деятельностью Центрального банка РФ.
