Анна приложила новый чип-ключ к считывателю домофона, но тяжёлая стеклянная дверь подъезда не отозвалась привычным щелчком. Лишь раздражённо пискнула красным светодиодом. Она потрясла брелоком, попробовала снова – ничего. Холодный пластик ключа был гладким и каким-то уж слишком лёгким.
Из-за спины донёсся едва слышный вздох. Оборачиваясь, Анна увидела женщину в синем рабочем халате с тележкой для уборки. Та молча достала свою карту, беззвучно открыла дверь и проскользнула внутрь, бросив на Анну быстрый, ничего не выражающий взгляд.
Недомолвка на вахте
Стандартное объяснение
Вахтёр УК, Михаил Иванович, лишь развёл руками. «Ключик не активировали, наверное. В базе его нет. Застройщик передавал списки, могли опечататься в номере». Он потянулся за журналом, чтобы выписать новый, но Анна остановила его. Её ключ был из последней партии, выданной всего три дня назад, и всё это время работал исправно.
След на пыльном подоконнике
Пока Михаил Иванович копался в бумагах, Анна заметила на столе у домофона несколько абсолютно одинаковых ключей-брелоков, сложенных стопкой. Рядом лежала ручка и листок с номерами квартир. Один из ключей, судя по свежей записи, предназначался для её квартиры. Но почему он уже здесь, а не у неё в руках?
Цепочка нестыковок
Версия управляющей компании
Михаил Иванович, понизив голос, предложил свою теорию: «Подрядчик по уборке, они же все подъезды обслуживают. У них мастер-ключи есть. Может, ваш потеряли, вот и выписывают дубликат, тихо, чтоб претензий не было». Версия звучала логично, но Анна вспомнила женщину с тележкой. Та пользовалась не универсальным ключом, а такой же личной картой, как у всех жильцов.
Разговор с прорабом
Случайный звонок прорабу от застройщика, застрявшему во дворе по своему делу, расставил точки. Анна спросила, кто и когда получает ключи. «Да мы их пачками УК передаём, – буркнул он в трубку. – Только на прошлой неделе ещё одну партию отдали, для новых съёмщиков. И для подрядчиков тоже, им же тоже в подъезды надо». Пауза. «Только ваша управляющая насчёт подрядчиков хитрит…»
Объяснение в лифтовом холле
Неучтённый резерв
Анна подкараулила начальницу смены УК у лифта. Та, поколебавшись, показала на стопку ключей в кармане своего халата. «Это неучтёнка. Для подрядчиков по уборке мы заказываем ключи по сервисным договорам. А застройщик передаёт их пачками, бесплатно. Мы их… экономим. Неактивированные числятся как резерв, их проще списать, если что». Ключи из «бесплатной» партии застройщика шли в работу, а жильцам выдавались официальные, но из другой, более дорогой для УК партии.
Скандальная бухгалтерия
Михаил Иванович, смущённо ковыряя кроссовком плитку, подтвердил: «Мне же указание – сначала те, что под отчет. А эти… они же в базе не числятся, их и учитывать не надо. Уборщицам сгодятся». Аннин ключ, случайно попав в стопку «неучтёнки», был просто деактивирован, чтобы выдать ей новый, «учтённый». Раздался возмущённый возглас уборщицы, которая как раз проходила мимо и всё слышала: «Так я им три ключа уже за свои деньги купила, а они тут бесплатные лежат!»
На следующий день Анне принесли официальные извинения и два правильно запрограммированных ключа. Михаил Иванович вёл себя тихо и старательно переписывал журнал. Уборщицам пообещали выдать тот самый «неучтённый» резерв.
Иногда порядок наводят теми же методами, что и беспорядок.
Памятка: что делать, если ключ от домофона перестал работать
- Обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением о неисправности.
- Требуйте подробной объяснительной о причине сбоя и бесплатной замены ключа, если он был выдан вам официально.
- Уточните, числится ли ваш ключ в базе данных домофона и на каком основании вносятся изменения.
- Если проблема носит массовый характер, можно написать коллективное обращение.
