Андрей приехал в офис продаж новостройки «Северные высоты» в субботу, чтобы подписать, наконец, акт приёмки. Воздух в стерильном помещении пах кофе из капсульной машины и свежей типографской краской с брошюр.
Менеджер Саша, тот самый, что полгода назад с таким жаром расписывал виды из окон и тишину, встретил его заученной улыбкой. Но когда Андрей достал телефон, чтобы показать скриншоты рекламного ролика с умным домом, лицо Саши стало гладким, как столешница.
Блестящая обёртка и тихая панель
Демонстрационный экран
– Вот, смотрите, – Андрей ткнул пальцем в экран, – везде говорилось про управление светом и отоплением со смартфона. Где это? В квартире только обычные выключатели.
Саша вздохнул с лёгкой снисходительностью. – Андрей, это же опция! Премиальная. Её докупают отдельно. В базовой комплектации – только кабели заложены. Мы вам рассчитаем.
Запах свежей штукатурки
– Кабели? – Андрей поморщился. – Но в ролике ни слова про опции. Всё подано как готовое решение. – Он провёл рукой по идеально ровной стене, чувствуя мелкую пыль гипса. Что-то здесь было нечисто.
Раскадровка недоразумения
Версия сметчика
Саша позвал коллегу, девушку со сметой в планшете. Та быстро пробормотала про «технические нюансы рекламных материалов» и «стандартную практику рынка». Мол, все так делают, клиенты потом сами всё докупают, выгоднее же.
Случайная оговорка
– Да у вас даже в договоре нет приложений с техническими условиями! – отрезал Андрей. Девушка, не глядя, махнула рукой: – Так это у всех договоров таких серий нет. Их ещё юристы не… – Она запнулась и посмотрела на Сашу.
Разговор у лифта
Пока Андрей пил кофе, пытаясь остыть, к автомату подошёл монтажник в спецовке. – Опять про эту свою «умность»? – хмыкнул он, кивая в сторону кабинета. – Там у них целый склад этих блоков в подсобке пылится. Ждали, пока самые дешёвые по акции закупят, вот и не спешили ставить.
Обмен любезностями в подсобке
Незапланированная экскурсия
Андрей направился прямиком к указанной двери. Саша, побледнев, попытался его остановить, но было поздно. На полках лежали аккуратные коробки с логотипами систем «умный дом». Даты поставки на накладных были трёхмесячной давности.
Цена вопроса
– Ждали скидок? – спросил Андрей тихо. – Или просто решили сэкономить, а людям сказать, что это «опция»? Вы же не смогли бы даже подключить это потом – нет проектной документации для управляющей компании. Всё это лишь для красоты в ролике.
Саша молчал. Через день руководство прислало письмо с извинениями и согласием установить всё за свой счёт. Остальным дольщикам разослали уведомление о «временной технической ошибке».
Андрей наблюдал, как монтажники ковыряются в стенах, и думал, что класс жилья часто измеряется не метрами, а степенью наглости тех, кто его продаёт.
Что можно сделать в похожей ситуации
- Фиксируйте всю рекламу: скриншоты сайта, записи телефонных разговоров с менеджерами, сохраняйте брошюры.
- Требуйте техническую документацию и приложения к договору долевого участия (ДДУ) до подписания.
- При несоответствии обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с собранными доказательствами.
