Андрей приехал в офис продаж новостройки за ключами. Деньги за квартиру лежали в банковской ячейке, всё было согласовано. Но риэлтор застройщика, Виктор, лишь развёл руками. Он перебирал бумаги на столе, пахнущем свежей краской и пластиком.
Главный документ, без которого банк не отдаст содержимое ячейки, куда-то запропастился. Без него сделка вставала на паузу. Андрей почувствовал, как по спине пробежал холодок. Всё было слишком чисто.
Слишком гладкая история
Исчезнувший бланк
Виктор с искренним огорчением в голосе объяснил, что акт приёма-передачи ключей и квитанцию из банка, скорее всего, случайно выбросили во время вчерашней уборки. Он предлагал просто подождать, пока банк подготовит дубликат. «Бумажная волокита, ничего не поделаешь», – вздохнул он, предлагая Андрею кофе из нового автомата.
Цифры на корешке
Андрей машинально взял предложенный стаканчик. Его взгляд упал на блокнот на столе Виктора. Между листами торчал жёлтый корешок от копировальной бумаги. На нём чётко отпечатались цифры: номер той самой ячейки и дата – сегодняшняя. Зачем риэлтору понадобилось делать копию документа, который якобы утерян?
Игра в одни ворота
Разговор с охранником
На выходе Андрей задержался, делая вид, что звонит. Он спросил у дежурившего охранника, не находили ли вчера важных бумаг. Тот покачал головой: «Да нас тут после ремонта неделю не убирали, только сегодня пылесосили». Версия о вчерашней уборке рассыпалась в прах.
Встреча у банка
Вместо того чтобы уехать, Андрей отправился в банк. И как раз увидел, как Виктор выходит из служебного входа не с пустыми руками, а с конвертом. Риэлтор что-то оживлённо обсуждал по телефону, упомянув фамилию другого потенциального покупателя.
Обмен без скидок
Прямой вопрос в холле
Андрей перехватил его у лифта. Без предисловий спросил, почему квитанция нужна была для визита в банк прямо сейчас. Виктор попытался отшутиться, но вид у него стал затравленным.
ЦенаDelay
Выяснилось, что на ту же квартиру нашёлся другой клиент, готовый предложить немного больше, но только срочно. Подмена квитанции и затягивание передачи ключей давали Виктору пару дней, чтобы провернуть вторую сделку и получить двойную комиссию. Нашёлся и «случайно» найденный документ в его портфеле.
Андрей достал телефон и включил диктофон, попросив повторить всё ещё раз. Пришлось Виктору звонить своему руководству и с невероятными извинениями объяснять «временное недоразумение». Ключи от ячейки были немедленно вручены законному покупателю.
Иногда чтобы всё прошло честно, нужно создать небольшой публичный скандал прямо у лифта.
Что делать в похожей ситуации:
- Не полагайтесь на слова, всегда требуйте официальные документы с печатями.
- Все этапы работы с банковской ячейкой контролируйте лично.
- В случае конфликта сразу фиксируйте разговор на диктофон (с предупреждением о записи).
- Обращайтесь с жалобой к руководству компании-продавца или в Роспотребнадзор.
