Артём пришёл в офис управляющей компании с пачкой бумаг. Он собирался оформить субсидию и перепроверял все платежки за коммуналку. Воздух в помещении был спёртым и пахло старым картоном.
Он раскладывал квитанции на столе, когда его взгляд зацепился за две абсолютно одинаковые. Одна – его, из почтового ящика. Вторая – распечатка из системы УК, которую только что дала девушка-оператор. Суммы, даты, номер лицевого счёта – всё совпадало. Вот только на его, бумажной, стояла пометка «Оплачено», а в системе значился дублирующий платёж, сделанный через неделю после первого.
Бумажная волокита
Вопрос без ответа
– Объясните, откуда этот второй платёж? – Артём ткнул пальцем в распечатку. – Я его не делал.
Девушка за монитором пожала плечами. Сказала, что так бывает: человек платит, система зависает, он пугается и платит снова. Потом первая транзакция всё-таки проходит. Деньги, мол, останутся на счёте в счёт будущих платежей. Версия звучала гладко.
След на бумаге
Но Артём был дотошным. Он попросил распечатать оба платёжных поручения. И на втором, дублирующем, увидел странность. В графе «Назначение платежа» вместо его стандартного «За квартиру» кто-то вписал «Взнос за капитальный ремонт». Он капитальный ремонт никогда отдельно не оплачивал – это шло общей строкой в квитанции.
Цифровая ловушка
Подсказка из прошлого
Вспомнил Артём, что как раз в ту неделю, когда прошёл дубль, в подъезде меняли проводку. Работы шли возле щитка, где висел серенький роутер УК для их внутренней сети и камер наблюдения. Камера как раз смотрела прямо на почтовые ящики, включая его.
Тихая проверка
Он подошёл к вахтёру, с которым иногда курил, и между делом спросил про ту камеру. Вахтёр буркнул, что «этот их роутер» в день работ моргал как ненормальный. А потом приезжал техник из УК, всё поправил. Сказал, что данные за тот день могли потеряться или записаться криво.
Объяснение за дверью
Разговор у серверной
Артём дождался у серверной того самого техника. Парень нервничал и сначала твердил про технический сбой. Но Артём положил перед ним две распечатки: свою квитанцию и платёжку с пометкой «капремонт». Спросил прямо: ваша камера в тот день фиксировала почтовые ящики? Техник опустил голову и пробормотал, что им было указание «восстановить» статистику по взносам за капремонт перед отчётом. Не хватало пары процентов до нужного процента одобрения жильцов. Нашли старые, аннулированные платежи и провели их повторно через систему. Чисто на бумаге. А его платеж подошёл по сумме.
Итог без морали
Артём написал заявление на имя начальника УК, приложил все бумаги. Пришлось им признать накладку и вернуть деньги. Обещали больше не заниматься бумажной магией. А он теперь каждую свою квитанцию проверяет по камермобильному приложению банка. Соседи смеются, что он стал параноиком. Но он просто знает, что бумага стерпит всё, а вот цифры – не всегда.
