Анна распечатала график платежей по ипотеке и прилепила магнитом к холодильнику. Каждый месяц, двадцатого числа, она зачёркивала очередную строчку. Это был её личный ритуал, дававший ощущение контроля над жизнью. До следующего платежа оставалось три дня.
Она зашла в мобильный банк, чтобы уточнить точную сумму для списания, и у неё похолодели пальцы. Цифра на экране не совпадала с её аккуратным бумажным планом. Было не просто чуть-чуть – платёж вырос почти на семь тысяч.
Неучтённый платёж
Вопрос брокеру
Её ипотечный брокер, Артём, ответил на звонок с той сладковатой небрежностью, которая сразу настораживает. «Анна, привет! Да я сам только увидел, всё проверяю. Это банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по твоей категории риска. Такое бывает, знаешь ли. Ничего страшного, доплатишь, а в следующем месяце всё вернётся на круги своя».
Сомнительная страховка
Вечером Анна в сотый раз перебирала бумаги. Среди договоров её взгляд зацепился за полис страхования жизни. Он был оформлен на незнакомую компанию с дурацким названием «Страховой щит Азии». Сумма годового платежа по нему была ровно та самая, недостающая до её первоначального графика. И дата оплаты полиса как раз приходилась на этот месяц.
Незапланированная встреча
Случайный разговор
На следующий день она заехала в офис банка за разъяснениями. Девушка-операционист, покопавшись в системе, удивилась: «У вас же подключена услуга «Автострахование». Она оплачивается раз в год единым платежом, его и списали. Вот, смотрите, договор прилагается». Анна посмотрела на экран. В графе «Агент» стояла подпись её брокера Артёма.
Офис в бизнес-центре
Она не звонила, а поехала сразу в его офис, что в одном из стеклянных бизнес-центров на окраине. Артём был не один – за соседним столом пила кофе румяная девушка в костюме с логотипом «Страхового щита Азии». На столе у них лежала пачка новых бланков.
Объяснение за закрытыми дверями
Тихий разговор в переговорке
Анна молча положила распечатку из банка на стол. Артём сначала попытался сыграть то же самое недоумение, но вид у него стал затравленный. «Ладно, – сдался он. – Это не банк виноват. Я подключил страховку. У них агентские отчисления солидные. Я думал, ты не заметишь одну доплату, а мне как раз на новый ноутбук не хватало. Я же верну! В следующем платеже всё уйдёт в основной долг, честно».
Цена доверия
Он тут же, при ней, написал расписку и отправил в банк заявление на отказ от навязанной услуги. Девушка-страховщица смущённо сбежала. Анна вышла из офиса, оставив Артёма разбираться с его внезапно наступившей совестью. Она получила свои семь тысяч обратно, но ощущение, что твой финансовый путь кто-то может так легко перекраивать ради своего интереса, уже не отпускало.
Теперь она проверяла каждую цифру, каждую справку. И график платежей висел на новом месте – под стеклом на рабочем столе, как напоминание.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Внимательно изучайте все документы перед подписанием, особенно мелкий шрифт в приложениях.
- Требуйте у брокера полный и детальный расчёт всех платежей на весь срок кредита.
- Любые изменения в графике платежей должны быть официально подтверждены банком – запрашивайте справки.
- При обнаружении несанкционированных списаний немедленно обращайтесь с заявлением в свой банк и в службу поддержки того сервиса, куда ушли деньги.
- Сохраняйте все чеки, расписки и переписку – они могут стать доказательствами.
