Анна принесла квитанцию за капремонт в офис управляющей компании. Ей казалось, цифры в графе «сервисный сбор» растут сами по себе, будто сорняки. В подъезде пахло свежей краской и пылью, но это не радовало.
Она положила на стол стопку прошлых платёжек и свежий платёжный документ. Сумма за последний месяц подскочила почти на тысячу. В строке «Назначение платежа» красовалась новая формулировка: «Сервисное обслуживание системы расчётов».
Неучтённая сумма
Вопрос на вахте
Сторож Василий Иванович, разливая чай в гранёный стакан, пожал плечами. «Бухгалтерия всё считает, – сказал он, помешивая ложечкой сахар. – Компьютер сейчас, сам накручивает. У нас тут у всех так».
След на бумаге
Анна сравнила квитанции за полгода. В одной из старых, за три месяца назад, она нашла карандашную пометку «корр. №187/3» рядом с обычным номером счёта. В новой квитанции этот корректировочный номер был уже вписан в основную сумму, но без пояснений.
Тихий звонок бухгалтеру
Официальная версия
Бухгалтер УК, женщина с усталым голосом, объяснила по телефону: это техническая плата за обновлённое программное обеспечение. «Все поставщики услуг её вносят, это разово», – сказала она ровным, заученным тоном.
Соседская находка
Вечером сосед сверху, Игорь, случайно обмолвился, что его знакомая работает в «Сбербанке». Она как-то заметила, что их УК несколько раз за последние месяцы меняла расчётный счёт, а платёжные реквизиты «немного плавали». Анна вдруг вспомнила ту самую карандашную пометку – «корр.».
Объяснение за дверью кабинета
Прямой разговор
Анна подловила бухгалтера у выхода из кабинета директора. Та, поколебавшись, призналась: «Мы меняли банк-эквайер. Тот добавлял проценты за переводы, а этот – фиксированный сбор за каждую операцию. Чтобы не пугать людей, раскидали доплату по квитанциям, назвав сервисным сбором».
Итог без морали
Директор, вышедший на шум, был вынужден извиниться. Обещал вернуть переплаты всем, кто заметил, и напечатать извещение. Анна стояла в коридоре, слушая, как бухгалтер за дверью оправдывается: «Но ведь все так делают…». Анна просто потрогала сложенную вчетверо квитанцию в кармане. Бумага хрустела, как деньги.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Сохраняйте все платёжные документы и сверяйте назначения платежей.
- Требуйте письменных расшифровок всех новых или непонятных начислений.
- Обращайтесь с официальным запросом в управляющую компанию для разъяснения.
- В случае неполучения ответа или отказа можно направить жалобу в жилищную инспекцию вашего региона.
