Сергей Петрович, риэлтор с двадцатилетним стажем, привык, что бумаги в управляющей компании теряются. Но не настолько. Он пришёл в офис УК «НашДомService» за актом приёма передачи кровли после ремонта. Без этой бумажки не закрыть сделку с покупателем квартиры на последнем этаже. Девушка-администратор, хрустя жвачкой, пялилась в экран и бубнила, что документа нет, возможно, не подписан.
Сергей почувствовал лёгкий запах свежей типографской краски от пачки только что отпечатанных квитанций – будто его собственную бумагу только что здесь печатали, а теперь делают вид, что её не существует. Ставки пока были просты: сорванная сделка, нервный клиент, потерянная комиссия.
Бумажная путаница
Запрос в окошке
Сергей попросил вызвать начальника эксплуатации. Из кабинета вышел невысокий, юркий мужчина по имени Артём и с ходу заверил, что акт точно подписан, его занесли в реестр и отдали в канцелярию. Он даже принёс толстую папку с входящими документами. Листок с нужным номером там значился, но в графе «Отметка о выдаче» стоял прочерк. Артём развёл руками: видите, никто не забирал.
След чернил
Сергей взял папку и провёл пальцем по строке. На ощупь бумага была шероховатой именно в этом месте, будто по ней много раз водили ручкой. Он присмотрелся к соседним записям. Все отметки о выдаче были сделаны одинаковой синей шариковой ручкой, а прочерк под его актом – чёрной гелевой. Мелкая деталь, но она ломала всю версию о том, что бумага просто затерялась.
Ключ от мусорки
Разговор у лифта
Спускаясь вниз, Сергей столкнулся с грустной уборщицей тётей Людой, которая жаловалась консьержу, что замещающий дворник опять забыл вынести старые папки из подвала. Мол, скопилась уже целая гора макулатуры с прошлой недели, а ключ от кладовки у него одного. Услышав про «прошлую неделю», Сергей насторожился. Его акт исчез как раз семь дней назад.
В подвале
Улучив момент, Сергей прошёл в подвал. Заглянув в приоткрытую кладовку, он увидел аккуратные стопки списанных документов. На самой верхней папке лежал пропавший акт с живой подписью и синим штампом. Кто-то просто переложил его в стопку на уничтожение.
Объяснение за шкафом
Тихий разговор в архиве
Сергей подкараулил Артёма у него в кабинете, положив перед ним найденный акт. Тот сначала попытался блеснуть невинностью, но потом сник. Выяснилось: начальник эксплуатации недобрал пару голосов на последнем собрании собственников по вопросу о выборе подрядчика. Акт о хорошо выполненной работе кровельщиков был лишним доказательством качества, которое могло спровоцировать ненужные вопросы. И он решил временно «потерять» документ, пока не пройдёт голосование по его, Артёма, протеже. Дворник как раз был в отпуске – идеальный момент, чтобы списать всё на хаос.
Итог одним абзацем
Сергей молча сфотографировал акт на телефон, заснял помещение подвала и получил от Артёма расписку в получении оригинала. Обещали всё оформить и подписать в тот же день. Пришлось им признать курьёзную нечистоплотность, вернуть бумагу и ускорить подписание.
Иногда чтобы найти важный документ, нужно проверить не регистрационные журналы, а стопку макулатуры в подвале.
Что делать в похожей ситуации?
- Фиксируйте всё: фотографируйте документы, помещения, делайте скриншоты переписок.
- Требуйте письменные объяснения или расписки на каждом этапе.
- Обращайтесь с официальными запросами к руководителю УК, при необходимости – в жилищную инспекцию.
- Всегда проверяйте подлинность подписей и пометок на документах.
