Алексей приехал в офис продаж новостройки с распечатанным скрином перевода. Он отправил последний платёж за переуступку своей долгожданной однушки. Оставалось лишь поставить жирную точку – подписать акт. Воздух в помещении пахнет свежей краской и дорогой мебельной кожей.
Менеджер Анна, та самая, что вела его сделку, улыбнулась напряжённо, взглянула на бумагу и нахмурилась. «Платёж висит. Не зашёл», – сказала она, отодвигая распечатку. Алексей моргнул. Он же видел в своём банковском приложении статус «Исполнено». Где-то что-то не сходилось. Ставки – его будущая квартира и все накопления, в неё вложенные.
Неучтённый платёж
Объяснение брокера
Алексей тут же позвонил своему ипотечному брокеру, Сергею. Тот, не смущаясь, заверил, что это рядовная задержка межбанка. «Бывает. День-два, и всё утрясётся. У них там бухгалтерия тормозит», – бодро отрапортовал он. Версия звучала правдоподобно, почти успокоительно.
Сомнительная деталь
Вечером Алексей пересматривал переписку. Он нашёл то самое письмо от Сергея с реквизитами. И заметил странность: в назначении платежа стояла не стандартная формулировка, а короткий набор цифр, похожий на номер договора, но не его. Мелкая деталь, которая никак не вязалась с историей про межбанк.
Соседний договор
На следующий день он зашёл в УК за справкой и случайно услышал разговор двух девушек-администраторов. Одна жаловалась: «Опять этот брокер Сергей со своими клиентами. Вчера тому парню с 54-й квартиры деньги на свой счёт перевёл, чуть с сделкой не пролетели». Алексей замер. Его квартира была под номером 54.
Объяснение в подсобке
Конфронтация у лифтовой
Алексей подкараулил Сергея у лифтов в бизнес-центре. Брокер сначала пытался юлить, но под напором фактов сдался. Он признал, что пускал деньги клиентов через свой расчётный счёт, чтобы «упростить схему». А потом задержал перевод застройщику, пытаясь закрыть дыру от другого своего клиента. Мотив – банальная временная нехватка средств и попытка выкрутиться.
Итог инцидента
Алексей записал разговор на диктофон. Пришлось вызывать руководство брокерской конторы. Им пришлось признать нечистоплотность своего сотрудника. Они поклялись в течение дня перевести средства застройщику и закрыть сделку. Обещали убрать Сергея с проектов.
Алексей смотрел, как Анна теперь суетится вокруг его документов, и думал, что доверие теперь измеряется в скриншотах и диктофонных записях.
Памятка: что делать, если перевод «висит»
- Сразу запросите в банке подтверждающий платёжный ордер, а не просто скриншот приложения.
- Сравните реквизиты в нём с теми, что предоставил получатель. Буква в букву.
- Если есть несоответствия, немедленно свяжитесь с вашим финансовым посредником и потребуйте разъяснений в письменном виде.
- Обратитесь с официальным запросом к получателю средств (застройщику, риелтору) для проверки поступления.
- В случае мошеннических действий – обращайтесь в правоохранительные органы.
