Артём приехал в офис продаж новостройки с чеком на последний платёж. Ключи от квартиры были почти у него в кармане. Воздух в помещении пахнет сладким кофе и свежей краской.
Он протянул бумагу менеджеру, та взглянула и нахмурилась. «У вас задолженность. Сервисный сбор за оценку не внесён». Артём замер. Ни о каком сборе он слышал впервые.
Неучтённый платёж
Справка на столе
Менеджер Лика вежливо ткнула пальцем в дополнительную строку в договоре, приложенном к графику. Мелкий шрифт. «Единовременный сервисный сбор за услуги независимого оценщика. 0,5% от стоимости лота». Объяснила, что это стандартная практика для всех новосёлов – якобы для подтверждения рыночной цены объекта. Сумма выходила приличная.
Сомнительная квитанция
Артём попросил показать акт выполненных работ оценщика. Лика замялась, сказала, что документы в архиве, и предложила просто доплатить, чтобы не задерживать выдачу ключей. Её неестественная улыбка заставила его насторожиться.
След в цифрах
Разговор с бухгалтером
На следующий день Артём пришёл снова и настойчиво попросил вызвать бухгалтера. Тот, мужчина в очках, подтвердил версию Лики: сбор обязателен, деньги идут сторонней оценочной компании. Он даже показал на экране компьютера платёжное поручение с реквизитами фирмы «Астрал-Оценка».
Несовпадение дат
Артём попросил распечатать это поручение. Бухгалтер нехотя согласился. Бумага была тёплой, только что из принтера. Взглянув на дату, Артём спросил: «Платёж проведён вчера? А почему мне о нём сказали две недели назад?» Бухгалтер замолчал, снял очки и начал протирать линзы.
Соседский анекдот
У лифта Артём столкнулся с соседом, который уже въехал. Пожаловался ему на странный сбор. Тот хмыкнул: «Да они и у меня эту «оценку» выдумали. Я позвонил в эту их «Астрал» – номер оказался у автосалона». Эта деталь всё связала.
Обмен мнениями у стойки
Прямой вопрос
Артём вернулся в офис, положил распечатку с датой и квиток об оплате на стойку перед Ликой. Спросил спокойно: «Ваш бухгалтер вчера перевёл деньги в несуществующую фирму? Или этот сбор – просто способ дополнительно собрать с нас денег?»
Тихий скандал
Лика покраснела и зашикала на него, оглядываясь на других клиентов. Подошёл старший менеджер. Выслушав претензию и увидев доказательства, он сухо извинился, назвав произошедшее «недоразумением» и «инициативой бывшего сотрудника». Оценку, разумеется, отменили, а «задолженность» списали. Пообещали ключи в течение недели.
Артём вышел на улицу, оставив за стеклом двух менеджеров, яростно что-то обсуждающих шепотом. Он просто хотел купить квартиру, а вместо этого на пару дней стал аудитором. Так и живёшь: платишь за дом, а попутно – за чью-то выдумку.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Требуйте официальные документы на любой дополнительный платёж: акты, договоры, платёжные поручения.
- Проверяйте реквизиты компаний-получателей через открытые государственные реестры (например, ФНС).
- Фиксируйте все устные заявления и просьбы внести оплату (диктофон, свидетели).
- Обращайтесь с жалобой к руководству управляющей компании или застройщика, а при отсутствии реакции – в Роспотребнадзор.
