Артём приехал в новостройку в первый день после получения ключей. Воздух в подъезде ещё пах бетонной пылью и свежей краской, но кто-то уже успел повесить на дверь своего квартиры каллиграфически выведенную фамилию. Его собственная дверь оказалась без таблички, просто серая поверхность. Он вставил ключ в замок с ощущением, что начинает новую жизнь.
Через час это ощущение развеялось. Артём перечитывал свой Договор долевого участия, сидя на голом полу в гостиной. Всё было вроде на месте, подписи, печати. Но не хватало самого главного – приложений. Ни планов квартиры, ни описания отделки, ни спецификации материалов. Без них он не мог проверить, ту ли площадь ему сдали и те ли стены.
Белое пятно в папке
Вопрос на вахте
Сторож в парадном, мужик в синей робе, лишь пожал плечами. «Хозяин, я тут двери открываю. По документам – к девчонкам в офис продаж, они всё оформляли». Его равнодушие показалось Артёму подозрительным, слишком уж быстрой была отмашка.
Успокаивающая улыбка менеджера
Менеджер Марина в идеально чистом офисе улыбнулась заранее отработанной, спокойной улыбкой. «Артём Сергеевич, не волнуйтесь! Это же техническая ошибка, бывает. Весь пакет документов у нас сформирован, я вам всё соберу и перешлю на почту. Просто дайте пару дней». Её слова звучали гладко, почти убедительно.
Зазор между словом и делом
Неровный край
Артём уже собрался уходить, успокоенный, но его взгляд упал на принтер в углу офиса. Рядом лежала стопка чистых бланков ДДУ. И он заметил одну деталь: верхний лист был с неровным, чуть порванным краем, будто его аккуратно оторвали от склейки. Именно такой неровный край был и у его экземпляра договора.
Соседский анекдот
Вечером того же дня он разговорился с соседом, который забежал поздороваться. Тот, смеясь, рассказал, что его сестре «потеряли» описание отделки, а потом «нашли» уже с изменённой планировкой, мол, вам же лучше, гардеробная вместо кладовки. «Они там, в офисе, видимо, целую папку таких «чистых» договоров держат, чтобы переписывать под себя», – бросил сосед не глядя.
Разговор на чистом полу
Прямой вопрос
На следующее утро Артём пришёл в офис не один, а с соседом. Он положил свой ДДУ на стойку перед Мариной. «Марина, я не буду ждать письма. Давайте сейчас сравним ваш экземпляр договора с моим. Интересно, почему у обоих нет приложений и одинаковые рваные края у листов?»
Тихая капитуляция
Улыбка с лица Марины сползла мгновенно. Она покраснела и, не говоря ни слова, ушла вглубь офиса. Через минуту вернулась с плотной папкой. Оказалось, менеджер по продажам намеренно не подшивала приложения к договорам некоторых дольщиков. Если человек не проявлял прыти, ей было проще потом «подогнать» документы под реально сданные метры, которые всегда чуть меньше запланированных. Разницу застройщик списывал на «технические погрешности». Ей самой это сулило премию за экономию материалов.
Приложения нашлись тут же, в её рабочей папке. Технический директор, вызванный на разговор, сквозь зубы извинился и пообещал лично проконтролировать передачу полных пакетов документов. Марина избегала смотреть в глаза. Артём молча сфотографировал оба договора и свою найденную спецификацию на фоне офисного принтера.
Он наблюдал, как менеджер торопливо собирает ему полный пакет, и думал, что самое криминальное в этой истории – даже не подлог, а её будничность, этот чистый офисный стол, за которым всё это придумали.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Никогда не подписывайте ДДУ без полного пакета приложений (планы, описания, спецификации).
- Сравните свой экземпляр договора с экземпляром застройщика сразу после подписания.
- В случае несоответствий обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а при отсутствии реакции – в Роскомнадзор и прокуратуру.
