Антон приехал в офис продаж новостройки с пачкой документов. Сегодня должна была состояться долгожданная сдача бумаг в банк для одобрения ипотеки. Воздух в помещении был спёртым, пахло свежей краской и дешёвым кофе из автомата.
Его брокер, Артём, уже ждал у стойки с многостраничным договором. Но вместо того чтобы брать папку, он с деланным сожалением покачал головой.
Неувязка с бумагами
Сомнительная отсрочка
– Понимаешь, тут небольшая заминка, – Артём похлопал по толстой папке. – Банк внезапно ужесточил требования к поручителям. Твоему дяде уже за шестьдесят, его теперь не примут. Нужно срочно искать другого.
Антон поморщился. Дядя – человек с безупречной кредитной историей и стабильным доходом. Ещё неделю назад Артём уверял, что с ним всё пройдёт идеально. Почему сейчас, в последний момент, всё поменялось?
Незапланированные расспросы
Успокаивающие заверения
Артём, избегая прямого взгляда, твердил, что таковы новые внутренние правила. Он даже показал на телефоне якобы свежее письмо от банковского менеджера с общими фразами о «пересмотре критериев». Он уже якобы нашёл выход: своего знакомого, который согласится выступить поручителем, но оформление затянется ещё на неделю.
Случайная находка
Пока Артём отошёл за кофе, Антон взглянул на его открытый планшет. Мельком он заметил не сводку от банка, а календарь с пометками. Одна, яркого цвета, стояла на сегодняшнее число: «Сдача кв. 14 – премия». Ровно та самая квартира, на которую он сам собирал ипотеку. Зачем брокеру премия от застройщика?
Разговор с секретаршей
У стойки администрации Антон спросил о свободных квартирах. Девушка, ни о чём не подозревая, бодро сообщила, что «четырнадцатая» только что освободилась – предыдущий покупатель не смог собрать документы вовремя. И что их брокер, Артём Сергеевич, всегда быстро находит новых клиентов на лакомые лоты.
Объяснение с предъявлением
Финальный разговор в лифте
Антон нагнал брокера у лифта. Спокойно, глядя на панель с этажами, он пересказал услышанное. Спросил прямо: премия от застройщика за срыв его сделки и быструю перепродажу квартиры другому клиенту оказалась выше, чем скромный гонорар за его ипотеку? Артём заерзал. Молчание стало ответом.
Пришлось признать нечистоплотность. Артём пробормотал, что просто хотел выгадать для всех, но всё вышло боком. Пообещал к вечеру найти способ уладить всё со старым поручителем. Антон лишь достал телефон и включил диктофон, попросив повторить всё официально.
Он вышел на улицу, оставив брокера в душном лифте. Иногда чья-то внезапная премия оказывается дороже чужой мечты о собственной квартире.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Фиксируйте все устные договорённости письменно, даже в формате простой переписки по email.
- Запросите у брокера официальный отказ от банка с печатью и подписью ответственного лица.
- Настаивайте на прямом контакте с банковским менеджером, минуя посредника.
- Обратитесь с жалобой к финансовому омбудсмену или в Роспотребнадзор, если видите явный обман.
