Сергей приехал на сдачу новостройки с утра, чтобы успеть первым. В кармане лежал распечатанный ДДУ, затертый на сгибах. Воздух в подъезде пах свежей краской и бетонной пылью, щипал нос.
Менеджер Андрей, тот самый, что год назад с улыбкой принимал деньги, вручил ключи и указал на дверь. Но когда Сергей вошел в квартиру, его взгляд сразу уперся в стену. Там, где по плану должен был быть широкий проем в гостиную, зиял узкий, почти метровый коридор.
Не тот план
Первая приемка
Сергей достал документы, развернул план. Чертеж ясно показывал просторный арочный проем. Реальность предлагала тесный проход. «Андрей, тут ошибка какая-то», – позвал он. Менеджер подошел, бейдж весело поблескивал на груди.
Уверения специалиста
«Все верно, Сергей Михайлович, – голос Андрея стал плавным, как сироп. – Проект скорректировали еще на стадии возведения. Уведомления рассылали. Скорее всего, вы не заметили. Но изменения несущественные, жилплощадь-то не уменьшилась». Он ткнул пальцем в мелкий пункт договора о «незначительных изменениях без ущерба для потребительских качеств».
След на бумаге
Разговор с соседом
Сергей молча вышел на лестничную клетку, где курил худощавый мужчина. «У вас тоже с проемами?» – спросил Сергей. Тот фыркнул: «У меня ванная на полметра меньше. Говорят, письмо приходило. Я не видел». В его глазах читалась такая же усталая досада.
Находка в документах
Вернувшись к своей папке, Сергей снова перебрал все бумаги. И среди квитанций нашел конверт от застройщика, полученный месяцев пять назад. Внутри лежало уведомление о «плановой корректировке инженерных решений», напечатанное мелким, нечитаемым шрифтом. Но главное – дата отправки. Она стояла за день до его отпуска, когда он срочно улетал к больной матери. Письмо просто пролежало без внимания.
Игра в одни ворота
Решающий разговор
Сергей нашел Андрея в штабе прораба. «Письмо приходило за день до моего отъезда. Вы специально рассылали такие уведомления в самый неподходящий момент? Чтобы люди их пропускали?» Андрей попытался отшутиться, но его улыбка сползла. Прораб, коренастый мужчина в запыленных ботинках, мрачно смотрел в пол.
Признание без вины
«Ну, – Андей развел руками, – график рассылки утверждал юрист. Чтобы минимизировать шум. Кому-то везет, кому-то нет. Технически мы все сделали правильно». Он сказал это без злобы, просто как отработанную фразу. Пророб лишь тяжело вздохнул: «Опять». Стало ясно, это стандартная схема.
Сергей сфотографировал уведомление с датой, свой план из ДДУ и узкий проем. Андрей, видя его настойчивость, пообещал «решить вопрос с перепланировкой за счет компании». Остальные дольщики, узнав, стали требовать того же. Обещания посыпались одно за другим.
Сергей вышел на улицу, оставив за спиной гул возмущенных голосов. Он представил, как Андрей уже набирает телефон следующего новосела, и бейдж снова весело заблестит под люминесцентными лампами.
Что можно сделать
- Внимательно проверяйте всю входящую корреспонденцию от застройщика, даже если она кажется формальной.
- Сравнивайте план из ДДУ с фактической планировкой квартиры во время приемки. Берите с собой рулетку.
- Фиксируйте все несоответствия на фото и видео с привязкой к дате.
- Требуйте официальный письменный ответ от управляющей компании или застройщика по каждому пункту.
- В случае спора обращайтесь в Роспотребнадзор и органы строительного надзора вашего региона.
